梁溪区广益街道瑞丰社区党委以老旧小区居民实际需求为切入点，始终奉行“陪伴式”服务理念，以把“支部建进小区”这一契机，与小区金佳物业一起共同推出“瑞家计划”，助力提升老旧小区物业服务质量，让小区居民更有幸福感和归属感。

党支部扎根辖区小区，精细物业服务方向

通过“瑞家计划”，小区党支部扎根各小区，聚焦老旧小区物业如何做好老年人服务，提升老年人的生活幸福度问题。由小区党支部牵头，各小区党支部开展意见收集会9次，主要由各小区党支部骨干、小区居民代表和小区物业代表参与，“居民提需求，支部集需求，物业收需求”，分类总结各小区居民需求，为物业做好提供特殊人群服务提供更为有效的建议和参考，促进物业服务颗粒度更精细。

党支部协调多方资源，培育共建共治文化

通过“瑞家计划”，小区区党支部充分协调各方资源，邀请居民和物业共同参与主题党日、便民服务日等志愿服务活动，在互动中减少物业与业主的对立情绪，建立居民与物业的信任桥梁。

党支部监督物业履职，提升物业服务质量

通过“瑞佳计划”，小区党支部时刻监督小区物业履职，在服务日常中收集居民意见反馈，实时整理物业服务中相关问题，列出清单反馈给街道相关部门，对物业不良服务进行约谈，倒逼物业提升专业能力和服务质量。在便民服务日小区党支部组织党员志愿者参与社区服务，弥补物业服务的不足。