云南勐海县布朗山乡“一站式办理、上门式服务”的便民服务理念，获得了广大群众一致好评，这一变化源于布朗山乡党委、政府持之以恒抓作风建设的结果，通过深化干部职工作风转变，推动公共服务从“群众跑腿”向“数据跑路”、“被动等待”向“主动上门”转型，让民生福祉更有温度、惠民答卷更有厚度。

一、以“思想破冰”引领作风转变，筑牢服务根基       

常态化开展新时代中国特色社会主义思想学习教育，强化理论武装，破解“思想僵化”问题。今年以来，通过党委理论学习中心组、专题党课、“三会一课”、主题党日等形式学习420余次覆盖党员干部4100余人，引导干部职工破除“因循守旧、等靠要”思想，树立“主动服务、靠前服务”意识。组建党员突击队8支、志愿服务队8支，村组应急救援队伍14支，“1名党员+1名社区民警+1名妇女+1名团员+1名民兵”包保的“党员+N”微网格434个，为化解矛盾纠纷、便民办事服务、维护社会稳定、应急处突工作夯实基层服务力量。

二、以“能力提升”接续作风成效，打造服务队伍

聚焦提升基层服务队伍能力水平提升，建设一支专业性强、经验丰富、群众满意的服务队伍，始终坚持“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，创新培训模式，围绕行政审批、民生服务等重点领域，采用“线上+线下”“理论+实操”相结合的方式，开展“中青年干部能力提升培训课堂”“政策法规大讲堂”“业务技能比武”等活动20余次，累计培训310余人次，不断提升干部职工业务办理能力。积极推行“干部下沉一线”机制，组织年轻干部到7个窗口服务岗位轮岗历练，用好“掌上服务窗口”，通过微信群拉近与群众距离，将服务窗口“搬”到群众家门口，提供上门式服务120余次办结服务事项办结事项2689件，在“面对面”服务中锤炼解决实际问题的能力，推动干部队伍从“能办事”向“办好事、快办事”升级。

三、以“制度机制”巩固作风成果，建立长效机制

建立健全办事服务制度机制，严格执行“首问负责、限时办结、一次性告知”等六大服务制度，以“硬约束”倒逼服务提质。通过设立“办不成事反映窗口”“投诉举办线上平台”“投诉受理登记本”等意见征集渠道，上半年广泛收集意见建议70余条，依托工作例会统一思想共识，逐条研究解决方案，不断推动干部从“管理者”向“服务者”角色转变，把群众“急难愁盼”作为工作出发点和落脚点。强化监督问责、考核激励机制，依托乡纪委、干部群众常态化监督问效，今年上半年累计开展干部警示教育13次941人，提醒谈话3次，坚持把“懒政惰政”“躺平”等作风问题列入考核评优重要指标，形成“奖优罚劣”的鲜明导向。

作风转变没有休止符，服务群众永远在路上。布朗山乡通过以学促干、以干践学，在思想上破冰、作风上转变、行动上突围换取群众的“幸福指数”。

（布朗山乡党委  李志、勐海县委组织部  徐涛）