10月4日上午,在甘肃省礼县公安局江口派出所户籍室给孩子办理身份证的张某感慨地说:“你们派出所服务真周到特别人性化,我一直在外务工,平时没有时间带孩子来办理证件,节日期间准备把孩子带来办理身份证,但不知道节日期间派出所能否正常办理业务,上午取快递时正好路过派出所看到了你们有人值班,没想到国庆假期还能正常办理业务,这么快就给孩子办理完了身份证,而且服务态度很好,真的太感谢警察同志了”。
对于面对镜头稍显紧张,坐姿也不够端正的小女孩,户籍民警王小霞没有一丝不耐烦,她俯下身,轻轻帮孩子调整坐姿,然后变戏法似的从抽屉里拿出一个色彩鲜艳的小白兔玩偶,逗得孩子咯咯直笑。“来,宝贝看这里,真棒!”就在孩子笑容最灿烂、眼神最明亮的瞬间,户籍民警王小霞按下了快门,一张符合要求、表情自然的身份证照片顺利采集完成。这个小小的玩偶道具,是她为应对此类情况特意准备的,原来“为人民服务”可以如此具体而温馨。
外面,秋雨一直在淅淅沥沥,户籍室重归宁静。礼县公安局江口派出所户籍民警王小霞整理着材料,那些高效的瞬间、童真的笑容和群众满意的赞叹,共同绘就了一名公安户籍民警平凡却充实的日常。她以亲切的笑容和专业的服务,耐心解答每一个咨询,细致办理每一项业务,确保辖区广大群众在节假日期间也能感受到公安服务的便捷与温暖。“窗口不打烊 服务不缺位,能让群众满意就是我的节日心愿,户籍民警王小霞这样笑着说道”。
礼县公安局江口派出所户籍室始终把方便群众放在第一位,坚持以群众需求为导向,深入推进“延时服务+”模式,不断优化服务措施,解决群众上班时间“没空办”、下班时间“无处办”的难题。每逢节假日,礼县公安局江口派出所户籍室合理安排户籍民警的值班备勤休假时间,竭力为辖区广大群众提供业务咨询、办理户籍业务等便民利民服务,保证群众随到随办、及时办、快速办,切实做到假日“不停歇”,服务“不打烊”。
国庆假期的户籍窗口前,她以微笑为“警”色,守护万家团圆的灯火,在平凡的岗位上书写不平凡的篇章。(甘肃省礼县公安局 通讯员:薛原)