初入乡村一线，我对基层治理的认知还停留在书本与文件之中。直到村口大爷拉住我，把一桩桩土地纠纷、一件件邻里烦心事讲出口，我才真正明白：驻村选调生的考场，不在办公室，而在田间地头；群众的答卷，不靠华丽辞藻，而在躬身实干。

洞见心结 觅源头巧解干戈

基层无小事，枝叶总关情。驻村这段日子，每一次耐心倾听、每一回真诚调解，都是我在基层修习的最实“必修课”。刚到村不久，村里发生一起宅基地边界纠纷，两户邻里争执不休：一户指责对方屋檐过长、侵占地界，另一户寸步不让，矛盾不断激化，甚至投诉至12345市民服务热线。这些看似鸡毛蒜皮的小事，却是乡亲们心头的大事。

在走访沟通中我们渐渐发现，双方表面争的是屋檐越界，心底真正在意的，是门前一条公用边沟。两人都想多占几分、据为己用，却又心照不宣、不便明说。这条沟本是集体公用、利于排水，谁都无权私自侵占，可一旦直接戳破，只会让双方颜面扫地、矛盾更僵。

这次经历让我深刻理解了基层工作的“冰山逻辑”：群众表现出的争执与不满，往往只是浮出水面的一角，真正驱动矛盾的根源、顾虑、期盼，都藏在水面之下。只处理表面问题、不探寻深层心结，矛盾永远无法真正化解。

基层治理从不是非黑即白，更不能只看表面、不究根源。生硬执法、强行收回不是治本之策，必须找准病根再下药：一边向双方细致讲解土地政策与法律规定，明确宅基地与集体公用边沟的权属边界，讲清私占的隐患与后果；一边拉着两家坐下来拉家常、换位思考，不戳破彼此的“小九九”，只讲邻里和睦、长远利弊，用大白话安抚情绪、打开心结。

法理讲透、心结解开，面子保住、根源化解，两户人家最终握手言和。我真切感悟到：化解基层矛盾，法是底线，情是桥梁，唯有看透冰山表象、深挖隐性根源、对症下药、情理兼济，才能真正融化坚冰、解开心结，让矛盾药到病除、让群众心悦诚服。

同心聚力 探冰情善化积忧

土地纠纷历来是农村信访高发点，部分历史遗留诉求年代久远、取证困难，难以按当事人期待快速办结，极易形成看似“无理访”。当事人诉求迫切、情绪较为激动，沟通协调难度较大，单靠单向劝导很难打破僵局，甚至可能引发越级上访。带着对“冰山逻辑”的理解，我更加明白，群众的过激态度背后，往往藏着不便言说的现实困境。

村里就有这样一位信访群众，三十年前外出务工时，并未对土地权属提出异议；年岁渐长、身患疾病、失去务工能力返乡后，他突然要求短期内完成土地确权划分。时隔数十年的历史遗留问题，档案资料不全、多方关系交织，短时间内根本无法满足其诉求，在外人看来，这近乎一桩“无理访”。

延续此前悟出的冰山工作思路，我们没有简单定性、生硬回绝，而是启动多方联动摸排：联合村镇干部、网格员入户走访，对接其亲友、邻里等能说得上话的熟人，全方位摸清他多年的生活轨迹、身体状况、医疗压力，读懂他执着要地的真实原因：土地是他晚年唯一依靠，他生活窘迫却难以启齿求助，便以土地诉求寄托希望，期盼政府出手相助。这份执拗，本质上是群众对基层党委政府最朴素的信任。

找准核心诉求后，我们跳出“就土地谈土地”的单一思路：一方面依规梳理土地台账，向当事人讲明历史遗留问题的处置流程与客观限制，耐心做好政策解释；另一方面立足民生保障，整合多方资源，针对他患病养老、生活困难的实际问题，主动对接帮扶渠道，从医疗救助、生活保障等方面给出可行方案，主动帮他说出难以开口的难处，用真心关怀消解对立情绪。切身感受到被重视、被体谅后，当事人态度逐渐软化，愿意静心沟通，原本僵持的信访僵局顺利破冰化解。

这段处置经历让我收获深刻感悟：信访调解从来不是机械走完程序、办结诉求的静态工作，而是多方协同、温情体察的动态过程。面对看似不合理的诉求，唯有联动各方力量、深挖根源，立足民生兜底主动破题，以群众心气和顺、生活安稳为目标，用真情服务融化信访“坚冰”、解开群众“心锁”，才能真正践行执政为民的初心使命，完成从单一矛盾处置者到全方位民生服务者的角色转变。

润物无声 话家常释法说理

一次次调解、一场场沟通让我清醒认识到：乡村不少矛盾升级，并非群众不通情理，而是法治意识薄弱、遇事不懂依法办事。有人擅自改变林地用途，有人不通过正规渠道反映问题，反而采取过激方式，导致小事拖大、易事变难，最终演变成矛盾纠纷乃至信访问题。农村普法不能坐在会议室念法条，更不能在农忙时节上门打扰。村民们忙于耕种务工，不爱听长篇大论，却爱在村头树下、傍晚广场、邻里闲谈中拉家常、聊心事。我慢慢摸索出接地气的办法：把普法融进唠嗑，把法条变成家常话，在家长里短中讲清法理。

农闲时的村口、饭后的院落、人群聚集的小卖部，都是我们的“移动普法课堂”。不摆架子、不拿稿子，借着邻里纠纷、土地边界、宅基地使用这些身边事，用最通俗的语言讲权利、讲规矩、讲后果。遇到有抵触情绪的群众，先找他信任的亲属邻里一同沟通，用身边人带动当事人，让法治观念在潜移默化中入脑入心，从源头减少矛盾隐患。

依托生活化普法方式，我跳出照本宣科的思维定式，在日常点滴中筑牢基层法治防线，也完成了从理论学习者到乡土普法者的转变。

从陌生到熟悉，从书本理论到基层实践，一桩桩矛盾化解、一次次普法宣传，见证着我在基层的成长与进步。脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。基层治理既要透过表象洞察人心、从源头化解邻里矛盾，也要读懂信访“冰山”之下的民生期盼，整合多方力量、柔性化解各类棘手信访问题，更要依托日常场景常态化普法，筑牢基层治理法治根基。作为一名基层选调生，我将始终扎根一线、躬身实干，坚持看透诉求表象、体恤群众难处、兼顾法理人情，用心用情办好民生小事，解开群众心结，以青春担当守护乡村和谐稳定，为推进基层治理现代化、助力乡村全面振兴贡献青春力量。（东丰县黄河镇副镇长、黄泥河村村主任助理  李宇翔）