本网湖南讯（通讯员 李亦茗）“这场‘科学蛮有味’的活动很实用，告诉我们老年人如何预防心血管疾病，如何吃得健康，如何锻炼不伤身体。社区要多开展这样的科普活动！”近日，在湖南省邵阳市北塔区新滩镇街道资新社区的老年人活动中心，一场科普活动吸引了三十多位老人积极参与互动，把健康知识送到群众家门口。

据悉，新滩镇街道始终坚持以人民为中心的发展理念，聚焦群众最关心、最直接、最现实的民生问题，持续优化治理举措、补齐服务短板、化解民生难题，全方位提升基层治理质效，不断增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

（新滩镇街道资新社区党群服务中心开展科普活动）

畅通民意诉求渠道，闭环化解群众烦心事。街道依托12345政务服务便民热线，搭建高效畅通的民意沟通平台，建立“社区先期处置、部门联动协办、全程跟踪回访”闭环工作机制，确保工单快速分流、精准处置、及时反馈。2026年1月至9月，街道累计受理各类热线工单280件，270件已高质量办结归档，办理质效和群众满意度稳步提升。针对群众反映集中的物业管理、环境噪音、占道经营、设施破损等高频民生问题，实行分类梳理、专项攻坚、靶向治理，常态化开展巡查整治和现场协调，推动各类民生矛盾就地化解、源头整治。

扎实兜牢民生保障底线，持续优化社会救助和养老服务体系。坚持常态化入户摸排、动态化精准管理，严格落实低保兜底政策，通过常态化调增、新增、清退机制，实现精准救助、应保尽保、应退尽退。持续深耕养老便民服务，用心用情关爱老年群体，上半年累计为315名老人发放高龄补贴4.89万元，组织开展老年关爱主题活动5场，提供助餐、送餐、健康问诊服务1000余次，精准帮扶困难残疾老人解决生活难题，切实把暖心服务送到老年群众身边。

（工作人员对江北社区欣玥城小区过道乱停放电动车进行挪移）

优化基层服务阵地，擦亮特色惠民服务品牌。街道持续推进各社区党群服务中心提档升级，严格践行“办公区域最小化、服务空间最大化”工作理念，优化功能布局，进一步提升便民服务专业化、人性化水平。同步抓实适老化改造、惠民资金监管等重点工作，规范基层服务流程。持续做强“资新玖玖红”服务站、长者食堂等特色品牌，培育壮大“南岗新风队”志愿服务力量，常态化开展便民帮扶、敬老关爱、环境整治等志愿服务活动，让基层服务更有温度、更接地气。

下一步，新滩镇街道将持续聚焦民生关切、深耕基层治理，主动下沉一线察民情、解民忧、暖民心，精准落实各项惠民政策，常态化整治民生领域突出问题，持续提升精细化、规范化治理水平，以扎实的工作成效回应群众新期待，全力提升群众获得感和满意度。

编辑：黄祥