本网江苏讯（通讯员 吴金燕）在江海大地，建行南通崇川支行正以金融助老服务 “六个一” 承诺这一暖心之举，谱写着金融适老化服务的崭新篇章，悄然成为当地银发群体心目中的温馨 “幸福驿站”。

在一个寒风凛冽的隆冬清晨，一位白发苍苍、年逾古稀的老人缓缓朝着建行南通崇川支行走来，欲办理业务。因行动极为不便，老人在网点门口不得不稍作停歇。大堂经理眼尖，瞬间捕捉到这一画面，毫不犹豫地快步迎上前去，脸上带着关切的笑容，轻声询问老人的需求。得知情况后，大堂经理仿若一阵温暖的春风，迅速奔向网点的便民服务区域，推出一辆轮椅。他小心翼翼地，仿佛对待稀世珍宝一般，协助老人稳稳地坐上轮椅，随后又以极为平稳的动作，将老人推进网点内。

在业务办理的漫长过程中，工作人员始终保持十足的耐心，与老人轻声细语地沟通着。面对复杂的业务流程和注意事项，工作人员摒弃晦涩难懂的专业术语，用最通俗易懂的话语，像给自家长辈讲解家常一般，详细地为老人解释着。当遇到需要签字确认的关键环节，工作人员更是贴心至极，主动递上老花镜，还细心地调整光线，确保每一丝光线都恰到好处，让老人能清晰地看到文件上的每一个字。业务办理结束后，大堂经理亲自将老人送回门口，目光中满是牵挂，轻声叮嘱老人注意安全。这一连串如行云流水般的贴心服务，恰似冬日暖阳，温暖着老人的心，令老人感动得眼眶泛红，口中不停地称赞银行服务的周到细致。

这感人至深的一幕，仅仅是建行南通崇川支行关爱老年客户服务的一个微小片段。银行工作人员深刻明白，服务绝非简单的业务操作，而是心与心的交融、情与情的传递。为此，建行南通崇川支行全身心致力于打造一座由爱构筑的助老服务港湾。在这里，服务流程不断简化，工作人员耐心倾听每一位老人的疑问，并给予详尽解答，用实实在在的行动，将 “尊老、敬老、爱老” 的美好理念诠释得淋漓尽致。

踏入建行南通崇川支行，一系列精心打造的适老化设施便映入眼帘。网点入口处，一条平缓的无障碍通道静静铺展，宛如为老年客户及行动不便人士铺设的幸福之路，极大地方便了他们的进出。大门采用先进的自动感应门，无需费力手动推拉，巧妙地减少了老年客户的操作难度。步入大厅，等候区摆放着的舒适沙发座椅格外引人注目，这些座椅不仅材质柔软，触感极佳，更充分考量了老年人的身体特征，无论是高度还是靠背角度，都经过反复斟酌、精心设计，确保老年客户在等候时能够惬意地放松身心，享受片刻宁静。

除了硬件设施的贴心升级与个性化服务的温情传递，崇川支行还将目光聚焦于老年客户的金融知识普及。定期举办的金融知识讲座，成为了老年客户汲取知识的重要平台。专业人士走上讲台，用生动鲜活的案例，深入浅出地为老年客户讲解如何精准识别常见诈骗手段、有效保护个人金融信息安全等实用知识。通过这些讲解，老年客户不仅增长了知识，更在日常生活中增添了一份安全感，能从容应对各类金融问题。

展望未来，建行南通崇川支行将持续砥砺前行，不断完善适老化设施，优化贴心的个性化服务，深耕实用的金融知识普及工作，致力于为老年客户提供更加便捷、暖心、充满温度的金融服务，让每一位踏入银行的老年客户，都能真切感受到家一般的温暖与关怀。