本网江苏讯（通讯员 钱丽丽）“我自己的钱凭啥不能取？今天这钱必须拿到，不然我就投诉你们！”近日，建行横河路支行大厅内，老年客户唐某英情绪激动地拍着柜台，坚持要提前支取两张共计13万元的未到期存单，言语间满是不满，引得周围客户纷纷侧目。

网点柜员一边安抚客户的情绪，一边耐心向她进行防诈宣传。客户称此笔现金为于装修厨房，这个说法让柜员瞬间警觉：普通家庭厨房装修极少用到13万元，且老年客户一直是电信诈骗的重点目标，大额取款背后很可能藏着风险。她立刻将情况汇报给营运主管，营运主管当即决定“缓处理”——以“存单信息需二次核对”为由放慢业务办理速度，同时第一时间启动警银联动机制，向辖区公安机关报案请求协助核实。

此时的客户愈发焦躁，不仅频繁打断工作人员的解释，还躲到角落偷偷接打电话，通话时声音压得极低，神色紧张不安，挂电话后又反复催促“快点办”，这些反常举动与常见的诈骗受害者行为高度吻合。几分钟后，公安民警赶到网点，民警结合案例详细拆解诈骗话术，唐某英这才慢慢回过神，回忆起对方让她“不要告诉任何人，否则影响案件调查”的细节，顿时惊出一身冷汗。“太谢谢你们了！要是没有你们拦着，我的养老钱就全没了！”唐某英握着银行工作人员的手连连道谢，之前的怒气早已消散，取而代之的是满心的庆幸与感激，为此还专程上门写了表扬信对建行员工的负责行为进行表扬。

此次成功拦截，不仅是建行横河路支行工作人员责任心与敏锐度的体现，更彰显了警银联动机制在防范电信诈骗、守护群众“钱袋子”中的关键作用。建设银行工作人员没有因业务流程繁琐而懈怠，反而主动核查、耐心提醒，用专业能力击溃了诈骗分子的阴谋。这份守护远超普通的金融服务，是对客户信任最坚实的回馈，也让客户对银行的安全感与信任感倍增。