本网江西讯（王鹏 肖秀节）每月第一个周六，江西省赣州市信丰县各住宅小区物业经理都会带领团队“摆摊”设点，与业主面对面交流，现场认领问题、限时销号。这是该县把解决群众物业难题作为检验政绩观的重要标尺，全面推行“物业经理接待日”制度带来的新气象。

“以前只能在业主群里说，现在每个月都能当面反映，解决效率高多了！”铂金湾小区居民张大妈说。

物业服务事关千家万户。信丰县住建局出台方案，将每月第一个周六定为全县统一的“物业经理接待日”，由物业经理带领客服、工程、保洁等核心团队现场受理诉求，逐一记录在《小区物业服务接诉受理台账》上，明确责任人和整改时限，实行销号管理，确保“事事有回音、件件有着落”。

信丰县还同步启动“物业解民忧、入户听民意”问卷调查行动。物业管家和社区网格员围绕物业服务质量、设施维护、公共收益等热点，逐户发放问卷8800余份，收集建议550余条。针对问卷反映集中的自来水未分户、电动车充电桩不足等问题，县里列入重点督办清单，171件民生实事已全部办结。

公共收益管理曾是物业纠纷的“高发区”。此次行动推动47个小区开设公共收益专用账户，累计移交公共收益139.58万元，让过去的“糊涂账”变成“明白账”。

信丰县住建局副局长朱燕滨表示，下一步将持续深化“物业经理接待日”制度，推动物业服务从“被动整改”向“主动服务”转变，探索“物业+社区+业委会+党员代表”四方联席会商机制，努力实现“小事不出小区、难事不出社区”，推动基层善治。如今，每月第一个周六去接待日“说事”，正成为越来越多业主的新习惯。

供稿：江西信丰县融媒体中心

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