中秋国庆“双节”假期前，河北省特种设备监督检验研究院邯郸分院（以下简称“邯郸分院”）以优化检验服务、夯实质量根基为抓手，持续推进客户回访与现场检验质量跟踪工作，赴5家企业开展客户回访，精准对接企业需求，持续提升特种设备检验服务质量。

回访中，邯郸分院与企业相关负责人面对面深入交流，围绕前期电梯等特种设备检验工作，全面复盘检验实施推进、现场作业规范、检验报告出具、日常技术咨询等全流程服务情况，询问企业在报检对接、日常运维管理等环节的实际诉求，认真记录企业提出的意见建议。

企业项目负责人均对邯郸分院的检验及服务质量给予了充分肯定，表示检验人员专业功底扎实、现场作业严谨合规，检验报告出具及时、内容规范，全程提供的技术指导针对性强，有效解决了检验工作推进中的实际问题，整体服务质量与工作作风均符合预期。

客户回访与现场检验质量跟踪检查是邯郸分院质量管理体系中的常态化机制。该分院坚持把质量管控贯穿检验服务全链条，通过上门走访、电话回访等多种形式，全程跟踪服务体验，广泛收集诉求建议；另一方面同步开展现场检验质量跟踪督查，对检验人员作业规范、检验记录完整性等进行动态核查，确保检验质量可控。（通讯员 贾媛媛）