冯胜胜

摘要：班组管理是企业管理的重中之重，提升一线操作技能队伍的活力，是增强企业发展后劲的必修课。如何围绕生产中心工作加强企业班组管理，创新思路加强班组建设，成为当务之急。本文以水厂工会在班组中开展合理化建议征集实施常态化为契机，构建起交流互动平台，为提升班组管理水平注入活力进行了一些探索，通过班组职工开展提合理化建议、劳动竞赛、互帮互学，选树先进典型等工作思路和方法，采取多种途径开展形式多样的群众性经济技术活动，充分调动职工积极性，通过企业搭平台，职工唱主角，持续提升员工素质和工作热情，让职工干有目标，学有榜样，稳定职工队伍，凝聚人心安心生产。

关键词：班组合理化建议；提升员工责任感；企业和谐发展

中图分类号：F270文献标识码：A

班组是企业的细胞，是最基本的生产单位，也是企业管理的最终落脚点，即“上有千条线，下仅一根针”。班组管理的好坏直接关系到企业的执行力和安稳生产，关系到企业生产任务的完成和各项经济指标的实现。水厂工会组织通过务实的工作，在班组中建立以常态化合理化建议为交流平台的沟通方式，丰富活动内涵、推动活动持续作为“分内事”，使全厂的合理化建议活动出现蓬勃发展之势。鼓励职工在日常生产工作中，及时对企业的隐患排查、节能降耗、工艺流程、设备运行等方面提出改进意见或建议，充分发挥集体智慧，让职工积极参与，为企业长远发展献计献策，对强化班组精细化管理，激发职工工作积极性，围绕生产中心工作，为确保企业生产目标完成发挥更大的作用。

1 企业概况

扬子石化分公司水厂是企业自备供排水处理厂，主要承担扬子石化区域内所有生产装置的供水、污水处理任务，于1987年建成投产，现拥有供水、净一、净二等三套大型工业水、污水处理装置及三套上游厂水务一级处理站，占地82公顷，累计投资15亿元，现有职工400余人。其中供水装置日供水能力为60万吨，净二装置则负责化工厂PTA废水处理，净一装置负责全公司污水处理工作，处理能力为3450吨/小时，出水COD≤50mg/l，为江苏省环境教育基地。

2 实施背景

经过40年的发展，水厂生产工艺成熟，设备运行平稳，但由于其间连续20年没有大批量招收新员工，职工队伍出现断代，年纪大的员工，安于现状的多了，锐意创新的少了，而刚进厂的新员工业务又需要磨练，这样两极分化对企业长远发展不利。水厂党委、工会时刻洞察职工状况及时调整职工思想工作思路，在职工中积极倡导提合理化建议活动，引导职工转变观念，专注生产。合理化建议属于群众性经济技术活动范畴，不能通过绩效考核硬推执行，水厂党群部门巧思量，运用激励的方式，激发一线职工提建议的积极性，然后根据各装置进展情况逐年推进，再通过层次分析，推动基层党支部、分工会做好职工建议的征集、回复、实施、反馈环节，把定期征集职工合理化建议演变成常态化收集，让职工有话就说，有主意就讲，随时通过网络、书面等各种形式阐述自己的创意、想法。

早在2005年，水厂工会围绕“五节”开展了一次职工合理化建议征集活动，当时全厂职工620人，征集建议558条，但“一句话建议”占了大多数，真正实施完成的建议只有8条。根据现状，厂党委、工会及时跟进对各装置建议情况进行层次分析，查找原因，认为部分职工有敷衍情绪，但更多的职工想提，但“话到嘴边说不出”——技能不足。针对职工情况，水厂工会开始了逐年层层递进分析、推进，不断激励职工立足岗位学业务、围绕生产中心提建议，采取层次分析激励法开展好此项活动。

3 层次分析激励法

所谓层次分析法是将与决策有关的元素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法。所谓激励就是激发和鼓励，是管理过程中不可或缺的环节和活动。有效的激励可以成为组织发展的动力保证，实现组织目标。见图1。

水厂党委、工会运用层次分次激励法，对全厂职工进行先团体后个体分析，掌握职工的思想动态，了解职工所思所想，以合理化建议活动为抓手，建立交流分享互动平台。首先对各基层党支部、分工会进行分析督导，了解其推进该项活动的工作思路，不断给予帮助和指导，再通过他们逐步调动起一线职工的积极性，对已经实施完成的优秀建议，进行重奖并通过门户网站、橱窗、报纸进行全员成果共享；每月在党支部书记例会上，对当月各党支部、分工会合理化建议活动进行月度点评分析，做得好讲经验、扛红旗、得奖励；各党支部、分工会再在各装置分部的班组中评选优胜班组，推荐优秀员工，由厂工会进行奖励，起到示范引领作用。

图1 [wxk2]水厂合理化建议组织目标管理图

2008年，水厂工会围绕“降本压费、节能降耗”生产中心工作为主题开展建议活动，设立一线建议职工为项目负责人，逐月进行跟踪推进，进一步深化了水厂职工合理化建议活动的整体推进。

2010年至今，引入常态化机制，持续推动水厂职工合理化建议活动向纵深发展，鼓励职工发现问题随时提交建议。

4 激励实施情况

水厂党委、工会从装置党支部、分工会再到班工会小组，层层递进分析，激发班组职工积极性，以点带面，逐年提高，经过持续十余年的努力，职工合理化建议工作呈现出百花齐放、百家争鸣的新局面，职工心态也从“要我提逐渐向我要提”转变；为不断提升职工的工作责任心，厂工会每年围绕生产中心工作集中征集建议，然后逐年递进，实现了合理化建议常态化，让职工关注身边事，人人都做有心人，随时将班组职工所提建议纳入检修整改计划进行实施，并在每月班组副班或班组学习中进行经验分享，进一步开拓班组职工思路，逐步构建起合理化建议管理平台，进一步深化常态化建议五步工作法，不断融入新的内涵，使大家齐心协力围绕生产安稳工作，把促进“凝聚人心、和谐发展、提升责任心”融入到班组管理中去，充分发挥了职工的集体智慧，以团队的力量实施好合理化建议，既促进了基层和谐，更加强了员工间的凝聚力，成为推动企业科学发展的重要途径。

4.1 优秀建议重实施

厂工会围绕生产中心工作，拟定建议主题；各车间再结合本部门工作难点、重点开展常态化收集职工建议活动，按“发动-征集-回复-实施-发布”五个环节处理职工建议。先由车间签署意见，能内部实施的小建议，立刻实施；对于班组一线工人提出的优秀建议，实施有难度的由厂职能部门确认，设项目组进行团队实施；对有创意但目前尚不可行的建议，纳入创意建议储备，当实施条件成熟，再进行实施；对职工每条建议进行回复，实行闭环管理。车间工程技术人员、主任每日浏览OA、CPMS等公司内网，及时回复职工建议，分工会发现部分简单但很有实施价值的建议就到班组，与提建议职工一同跑现场、研究改进方案，强化建议可实施内容，最大限度保护、鼓励、激发职工持续提建议的积极性。

4.2 一线工人挑大梁

为了使优秀建议尽快实施、早见成效，厂工会继续坚持“我的建议我实施，我的建议我发布”的办法，让一线工人挑大梁担任实施建议项目负责人，与车间技术员、班组成员组成实施小组，技术员协助提案人完善、充实建议，列出工作计划，记录工作过程。车间分工会逐旬考核实施进度。厂工会督促车间在人、财、物上给予班组项目负责人必要的支持，全力协助其实施。厂部加强督导，发现典型，及时推广，大大提高了合理化建议项目的实施进度。

案例一：净一装置油泥班长段仁强提出的“絮凝剂配药箱增设伴热管的建议”，消除了原设计缺陷，确保了污泥堆场冬季稳定生产。原厂家设计的伴热管是在管上打孔，直接用气冲式加热。他及时与厂家进行了联系，建议不能使用气冲式加热，避免絮凝剂过热，导致整个配药箱成为“浆糊桶”适得其反。他经过测算，增粗一倍伴热管径，采用循环伴热和缓慢加热水温的方式配制絮凝剂溶液。

经过段仁强的小改动，使水温保持在12到20度之间，达到絮凝剂最佳溶解水温，提高了絮凝剂的使用率，消耗量从6‰下降到2.3‰左右，污泥产量也从平均日产20包提高至28包，月产量提升到950吨，一个月就节约絮凝剂消耗达15万元，。更重要的是确保了数九寒冬污泥堆场可以连续正常生产，该项建议从提出到改进实施，仅用了5天时间，显现出立竿见影的效果。

案例二：净一装置的安秀英是刚从运行岗位竞聘到技术管理岗位不久的车间技术员，她带领运行四班技术骨干，围绕装置新开的臭氧接触池里的微孔陶瓷曝气器动起了脑筋。

装置臭氧释放器采用的是微孔陶瓷曝气器，孔径较小，生化池出水悬浮物含量相对偏高，又因前端投加絮凝剂，污水中有粘度物质残留，所以运行一段时间后，曝气器会出现堵塞现象。臭氧制备机的产量也随之降低，导致运行效率下降，严重影响出水质量。

一套新曝气器的价格大约需要20万元，按设计要求每次都得使用新的曝气器，会大大提高运行成本。鉴于曝气器使用的是陶瓷磨砂盘，她带领班组成员博采众长、钻研技术，尝试用酸性、碱性等各种化学药剂进行清洗，摸索出清洗方法，经测算一套的清洗成本价仅需1万元，因此她的团队及时提出对更换下来的曝气器进行清洗循环再利用的建议，既可每年降低生产成本76万元，又杜绝了资源浪费和处理曝气器时造成的二次污染。

4.3 适时推进出效益

针对合理化建议旬、月完成情况，年中召开一次实施推进会。邀请合理化建议已经完成或进展良好的职工将自己负责的实施项目通过PPT幻灯进行演示，分享实施经验，对推进缓慢的项目给予促进，厂工会跟进协调，帮助其加快实施。通过榜样示范，进一步激发了职工积极为安全生产、降本压费献计献策的热情，逐步改变员工观念，从“要我做”上升为“我要做”，更升华为“做的更好”，增强了职工责任感和成就感。

2010年505人的水厂，共征集到职工合理化建议1298条，其中集中征集439条，常态化收集859条，全年共采纳建议917条，正在实施329条，已经完成502项，节约各项费用支出213万元。

2015年452人的水厂，常态化建议收集2012条，实施1263条，完成558条，门户共享72条，获得奖励职工900人次。

2020年401人的水厂，常态化建议收集1923条，实施1329条，完成856条，门户共享59条，获得奖励职工860人次。

4.4 成果发布赞员工

对于实施完成的建议，各车间每月利用副班或班组学习机会，请合理化建议实施完成的职工发布自己的建议，既感谢其个人辛勤付出，也给班组职工一个交流分享的平台。厂工会将各部门常态化工作的好经验、好办法及时进行归类总结，形成合理化建议动态报告，随时发布在门户网站上，进行全厂经验共享。对职工实施完成的优秀建议成果，在水厂门户——职工改善经营管理建议栏目下挂贴，让职工既有展示自己成果的舞台，更让全体职工学有目标，干有劲头。在每年职代会上，将实施的优秀建议进行成果发布，让一线工人走上讲台，通过PPT或DV短片等形式发布自己团队的辛勤成果：讲解建议构思、实施过程、成果效益等，厂部再进行隆重的褒奖。

4.5 激励员工上进心

结合“比学赶帮超”主题教育，围绕厂“保供达标、节能降耗”工作目标，工会把评选厂级“优秀员工”、“先进班组”，向公司推荐“优秀员工”、“公司标兵”与合理化建议征集实施有机地结合起来，使合理化建议成为岗位成才的重要途径之一。

班组间开展提建议竞赛活动，激发职工主动加强自身业务学习，提升操作技能，通过一线工人担当项目负责人，运行与技术人员有了更深层次的经验交流，技术员帮助一线员工完善、充实建议，使之切实可行，消除了“人微言轻”的思想顾虑。水厂净水一装置从2012年开展了“技术人员到班组，一对一提升合理化建议质量”活动至今，对装置技术组人员进行分工，一名技术人员负责一个班组，开展对口技术支持。对班组的合理化建议进行技术辅导，帮助班组职工提高发现建议、提出建议的能力，技术人员负责对该班组在CPMS上及日常交流中提出建议及时沟通和回复，落实班组合理化建议的立项和实施，协助班组员工优秀合理化建议的发布、评比和宣传。通过一帮一活动的开展，班组长领会到常态化建议交流平台是班组提升操作技能、凝集人心、立足岗位成才的重要抓手，也是水厂班组管理特色的重要组成部分。装置分工会每月申报一次优秀成果，厂工会每季度进行一次集中奖励，对建议创意、实施效果好的建议给予重奖，每季度表彰的人数占水厂职工总数的50%以上，每年使用约六万元左右的工会经费对职工优秀建议进行奖励，把有限的资金用在刀刃上。

图2 [wxk3]水厂合理建议管理流程图

通过渐进式推动提升工人技能，潜移默化的引导职工立足岗位专研业务，培养了一批综合能力全面，技术过硬的生产骨干，厂工会根据每季度职工和班组在合理化建议、隐患排查、定置管理等方面的业绩，由职工个人、班组毛遂自荐，车间初评申报厂先进员工和优胜班组，形成了以工作业绩为考核依据的激励制度。实现班组和谐、干群和谐，企业持续发展。

5 实施效益评价

经过六年的应用实践，不断完善创新层次分析激励法，自2010年至今，每年职工提合理化建议数量保持在千条以上，实施率达60%，近两年节能降耗、修旧利废、隐患排查、技改技措创造的经济效益超过600万元，开展此项活动更重要的是巨大的企业（社会）效益，激发了全员立足岗位依托合理化建议常态化管理平台，逐层分析各自特点，重点激励技能操作队伍活力，使之成为加强班组管理、职工队伍建设、强化业务学习、凝聚人心的有效途径之一，引导、鼓励职工重视合理化建议工作，尊重职工建议，发挥能动性，建立形式多样的沟通交流平台，让职工自发地提升自己的技能，引导职工把注意力集中到企业中心工作中来，见图2。

提合理化建议是职工参与企业管理的一项重要发展途径，是企业运用集体智慧的重要手段，通过开展群众性合理化建议活动，经历了自上而下，自下而上，上下结合的改进过程，做到群策群力、集思广益，班组职工凝心聚力、和谐发展，使企业在激烈的竞争中立于不败之地。

参考文献

[1] 张坚民.基层职工民主管理.北京：中国工人出版社，2004.

[2] 刘康主编.心理咨询师.北京：中国劳动社会保障出版社，2017.