“以前办社保要跑政务大厅，路上花时间，排队等半天；现在步行10分钟到银行就能办结，太贴心了！”刚办完社保卡申领业务的李女士由衷点赞。这一变化，正是市中区打破部门壁垒、整合服务资源、推动政务服务下沉的生动写照。

为进一步把高频政务服务“就近办、自助办”这件民生实事办细办实，市中区行政审批服务局主动联合区人社局、区税务局、农商银行，充分发挥银行网点覆盖面广、服务能力强等优势，共建“社税银”功能性社会化合作网点，精心打造“1530”政务服务圈，推动政务服务触角向基层延伸，持续提升群众办事的获得感和满意度。

一、建强服务阵地，夯实便民“硬基础”

牵头推进“社税银”合作服务阵地建设，在农商银行各网点统一设立8处功能性社会化合作网点，规范设置政务服务专窗，统一服务标识，并通过易拉宝、宣传手册等载体，全方位公示服务事项、申请材料及办事流程，确保群众“进门即知、一看即懂”。同步配置自助终端设备，强化信息共享共用，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

二、精准联动发力，激活服务“新效能”

结合群众高频办事需求，梳理优化30项高频政务服务事项下沉至各网点，优化窗口服务模式，由帮办代办人员引导群众至专窗，依托税务、人社系统全链条办理，让群众在家门口就能便捷办成事。为此，我局统筹人社、税务部门力量，组建专业帮办代办队伍，按照“银行搭台，审批、人社、税务唱戏”的模式，明确帮办引导和业务辅导职责，大幅提高网点办事效率。同时，建立四方专线联络机制，明确审批、人社、税务、农商银行四方联络员，通过线上线下多渠道，落实“定期汇总、定期会商”制度，及时收集并解决网点运行中的难点问题，持续拓展服务事项、创新服务方式，不断提升服务质效。

三、常态培训提能，筑牢服务“硬根基”

为确保网点业务办理规范、高效，我局牵头开展全方位、常态化培训。定期组织审批、人社、税务、银行四方开展交叉培训，围绕最新社保政策和业务办理流程，采取“理论学习+实操训练”相结合的方式，边教边学边练。针对业务办理中遇到的难点、堵点问题，组织集中交流、分析研判、协同解决，持续提升网点工作人员的综合素质和办事能力，确保各项便民服务落地落细、见实见效。

下一步，我局将持续发挥牵头引领作用，深化与区人社局、区税务局、农商银行的四方协同，进一步规范“社税银”合作网点标准化建设，推动更多高频政务服务事项下沉基层，不断优化办事流程、提升服务效能，着力擦亮“1530”政务服务圈特色品牌，以政务服务的“温度”彰显民生的“厚度”。

审核：孙开辉