本网甘肃讯（臧秀娟  通讯员  李玉秀）黄河水奔腾不息，十里桃林芬芳萦绕。2024年9月11日，总书记在甘肃、兰州考察时，走进刘家堡派出所，了解警务力量下沉的做法和成效，强调：“要坚持和发展新时代‘枫桥经验’，把基层治理和社会治安做得更扎实。” 为公安工作指明了方向。

一年来，兰州公安始终牢记嘱托、感恩奋进，锚定“163”工作思路，以“政治铸魂、以学促干”提升法治素养“1+5”行动为抓手、以科技赋能现代警务为引擎，大胆实践、狠抓落实，新质战力更强、基层治理更实、护航效能更优、警营清风更浓，防风险、保安全、护稳定、促发展能力整体跃升，在这片金城热土上书写着无愧于时代的 “平安答卷”。 全体民辅警始终以 “矛盾不上交” 为工作标尺，将各类纠纷化解在萌芽、解决在基层；以 “平安不出事” 为肩头重任，用日夜坚守筑牢安全防线；以 “服务不缺位” 为庄严承诺，用贴心举措回应群众期盼。

牢记嘱托，绘就黄河边独特“枫”景

在刘家堡派出所负责守护的 8.9 平方公里辖区内，56个居民小区星罗棋布，8.1 万群众在此安居乐业。辖区的安宁祥和，正是该所全体民辅警用滚烫真心与辛勤汗水勾勒出的最美 “枫” 景。

一直以来，刘家堡派出所始终将总书记的殷殷嘱托牢记于心、付诸行动，锚定 “矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位” 的目标深耕细作。全体民辅警以脚步丈量辖区每一寸土地，用行动守护群众每一分安宁，用实实在在的成效守护着辖区群众的安全与幸福。

矛盾不上交，多元调处化解在“家门口”

“一家十五口、七嘴八舌头”，这句俗语是对矛盾纠纷的生动概括，而这类警情已占到刘家堡派出所警情总量的60%。为此，今年以来，刘家堡派出所多想办法、多出实招、多搞研发，形成了一套化解矛盾的 “撒手锏”。“一图一表” 精准预警，基础警务数字看板实时监测警力、警情、风险点位，特殊节点 “安保维稳表” 实现重点信息一屏管控；“AI 建模” 主动防控，创新研发的 “AI扫雷王” 风险预测模型，让矛盾纠纷自动预警准确率达95%以上；“邻里守望” 联盟凝聚合力，与辖区单位学校联防联动，推动信息共享、平安联创，近一年合力处置潜在风险事件 47 起；“1234 警调对接” 提效，构建起综治中心牵头，警网双格融合，派出所、司法所、律师事务所三所联动，“四联共创”的调解新格局；“一室一站” 双阵地，“老警官调解室 + 家事直说站” 配套警调对接，让矛盾纠纷化解更精准。​

这些深耕基层治理 “责任田” 的举措，让 “主动创安、主动创稳” 的种子茁壮成长，如七彩阳光般助力 “田字型” 治理大树结出累累硕果。今年年初，包家两代人因拆迁补偿激烈争执，社区民警孟佳从警情 AI 分析中敏锐捕捉到这一情况，依据 AI 模型分析结果立即启动 “1234” 警调对接机制，派出所 “家事直说站” 里律师事务所、街道司法所的同志迅速到位，可补偿款分配的死结始终难解，老包愤然离场、子女不知所措。此时，孟佳请出退休 “老警官” 汉桂玲，一句 “老包盼的是亲情暖，不是儿女吵”“老包今天来图的啥？不是脸红脖子粗的火气，是儿女身边围的热气！” 直击要害、戳中兄妹软肋。随后，汉桂玲开启 “家事云上说” 线上调解，让愤然离家的老包通过视频重返 “家事直说站”，在三小时的恳谈与回忆中，积怨得以化解。事后，老包送来亲笔书法 “银发松不老，金盾情更坚”，这份认可比任何奖杯都珍贵。​

类似这样的温情化解，一年来共完成655起，化解率达到99.5%，双方当事人满意率100% 的成果，该所还荣获 “全市首个无命案派出所” 称号。这些数字的背后，是众多百姓在阳光下重拾的笑脸，更是在基层绽放的和谐之花，让矛盾在调解的阳光中消融隔阂的坚冰。

平安不出事，数智赋能编织起“守护网”

守护安宁，不仅需要像母亲河水一样的温情，更需要智慧警务无形的力量。精工致远、智创未来，是派出所催动现代警务持续升级、智慧警务不断革新的不竭生命力所在，站在新的起点上，刘家堡派出所也在“智慧+”创新实战的赛道上不断“跑”出新成绩。

智慧警务以科技赋能，实现了警务工作的精准高效与多方协同。其中，派出所“智慧小脑” 中枢指挥可一屏统览警情、警力、装备，智能装备柜随时响应，使处警效率提升 30%；“空中飞鹰” 无人机能自动起降、抵近侦察、共享位置、辅助决策，今年巡航时长已达 1400 小时；“数据伴随” 通过三级警务联动推送研判信息，形成精准 “数据包”，为一线实战提供支撑；“三色预警” 规范执法，实现案件办理智能化、要素录入规范化，让案件办结提速 35%。

今年3月，3 名儿童被困黄河河心岛，综合指挥室接警后迅速联动处置：无人机依据报警定位，5 分钟内完成起飞巡航并锁定位置，实时回传画面；“数据伴随” 向水文部门获取信息，预警涨潮流速风险；综合指挥室结合水文信息，联动消防救援部门联合行动，值班长直接定位指令距离最近的巡警组携带救生装备火速奔赴岸边，无人机还通过高音喇叭安慰孩子们。最终，这场惊心动魄的营救在 30 分钟内圆满完成，全程安全有序，成为 “科技 + 机制” 的应急救援范本。​

此次救援正是 “芯勤务” 精准调度、“芯治理” 贯通多方联动、“芯执法” 确保规范高效、“芯服务” 增速方便快捷、“芯警营” 凝聚最强战力的生动体现，也是现代警务持续升级、智慧警务不断革新的缩影。今年以来，在智慧警务的加持下，辖区刑事发案同比下降 74.6%、治安案件下降 56.6%，50 起两类案件全部规范办结，22 起紧急救助警情全部高效处置。这背后，是 “智慧小脑” 模型集群的科学运算，是 “数据伴随” 海量资源的超距支撑，是 “空中飞鹰” 长时间的忠诚守望，是 “三色预警” 快人一步的精准调校。智慧警务让辖区群众真正感受到：平安触手可及、安全就在身边！

服务不缺位：警心为民交融出“鱼水情”

金杯银杯，不如老百姓的口碑。用心用情办实事，服务群众有温度。今年以来，在市局组织开展的“百万警进千万家”活动中，刘家堡派出所立足访民情、解民忧、办实事，全力在基层治理、执法执勤、服务群众中开辟出新的道路。

在警务服务工作中，派出所始终以人民为中心，通过多元举措提升服务质效，赢得群众广泛认可。“红心卫士”党建引领下，党员“亮身份、做表率、建新功”，党员徽章在社区闪耀；“社区警校”主动上门，“双报到双服务”遍布辖区，广泛收集社情民意，快速解决群众困难，让服务群众更进一步；“一窗通办”整合户籍、交管等151项业务，设置自助体检机，办事时限压缩60%；“安小宁” 融媒体直播互动成效显著，抖音直播间收集民意，业务宣传、反诈提示直播诙谐易懂，播放量破百万。​

去年六月，派出所“安小宁”直播间收到后台私信求助：单亲妈妈郭女士的六岁的孩子是非婚生子，加上家庭心结，眼下入学报名在即却迟迟未能落户。求助信息很快转给了到社区民警何谋奇和户籍民警管小妹，他们看到的，是一个母亲的无助和一个孩子对未来的渴望。“孩子上学是天大的事！”两人联手开辟绿色通道：先是与街道、妇联迅速对接，随后连夜联系郭女士远在河南老家的父母，电话打了无数个，心结聊了一箩筐，终于说服老人配合；另一边，跨省调取证明材料，在政策框架内寻找最优解。短短五天，跑了多少路、磨了多少嘴皮子，他们已经记不清了。当崭新的户口本交到郭女士手中，看着她抱着孩子喜极而泣时，所有的疲惫都化作了满足。九月开学那天，郭女士送来锦旗，上面金灿灿的字映照着我们的初心：“心系百姓疾苦，情暖万家灯火”。

这份温暖，源于“红心卫士”党建品牌的引领，源于“安小宁”工作室抖音直播间里与群众的声声互动，源于“一窗通办”151项业务的便捷，源于“社区警校”主动上门收集社情民意的恳切。户籍窗口连续22个月“零差评”，87面锦旗、22封感谢信，132次上门服务，62次紧急救助……这些数字背后，是民心，是信任，是我们对“服务不缺位”最朴实的回答。

下一步，刘家堡派出所誓做黄河“枫”景的守护者和答卷人，持续深化“132N”现代警务机制，以芯勤务、芯执法、芯治理、芯服务、芯警营的“五芯”警务为引擎，将新时代“枫桥经验”深植母亲河畔，以更扎实的基层治理和社会治安，为新时代“枫桥经验”实践交上一份党和人民满意的黄河“枫”景答卷！