本网江苏讯（通讯员 钱丽丽）近日，建行南通唐闸支行收到客户李女士的电话求助，李女士常驻上海工作，2025年春节返乡南通期间在南通唐闸建行办理银行卡的同卡号延期换卡业务。但节后回沪，因工作事务繁忙，难以抽身前往我行网点领卡，便拨打 95533热线，诚恳表达希望我行能将已制新卡邮寄至其上海住址的诉求。

该行接到电话求助后，秉持高效、贴心的服务理念，第一时间与李女士取得联系，深入沟通以了解详情。经细致核查，得知李女士持有的是安徽省分行发行的银行卡，由于长期使用，已绑定众多常用 APP，故而她坚决不愿更换卡号。然而，建行唐闸支行系统既定规则是仅在申请换卡环节提供邮寄选项，制卡完成后无法安排邮寄，这一情况与李女士的需求形成矛盾。

面对难题，建行唐闸支行的员工没有丝毫懈怠，积极向上级行寻求专业指导与支持，集思广益、多方协调，最终为客户量身定制出一套可行方案：请李女士在上海就近选择建行网点办理同卡号挂失业务，随后致电我行将原已制新卡作废，再依规办理同卡号挂失换卡。

女士依约前往上海呼玛路支行办理挂失手续，该支行主管及时与我行取得联系，建行唐闸支行行迅速响应，立即将原制新卡作废处理。最后李女士顺利在上海呼玛路支行成功领取同卡号新卡。拿到新卡的那一刻，李女士难掩感激之情，她特意致电我行，言语中满是对建行专业、负责服务态度的诚挚感谢。她表示，自己深刻感受到了建行“以客户为中心”的服务宗旨并非空谈，而是切切实实体现在每一个为客户排忧解难的行动中，以后会一如既往地信任并选择建行。

此次成功解决李女士的异地领卡难题，是南通唐闸支行践行建行优质服务理念的生动体现。未来，建行唐闸支行行将持续提升服务水平，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供更加优质、高效、暖心的金融服务。