6月9日，国网德清县供电公司新型客户关系经理走进浙江瑞朗锻造有限公司，深入了解企业生产计划和用电现状，应用“电费精算师”为企量身定制降本增效方案。

走访中，瑞朗锻造负责人陈汝坦言虽通过节能措施降低了20.6%的电耗，但近年以来平均电价始终徘徊在0.8至1元之间。“2022年，我们安装了分布式光伏、改造了中频炉并更新了低能耗设备，产能未变但电耗确实降了，”陈汝说，“可今年以来，电费降幅不明显，我们又毫无头绪。”

这一困境，源于企业复杂的用电结构，自身难以对其进行精准分析。而电费精算师平台的出现，帮助企业解了燃眉之急。该产品可以在线上通过对电力数据的挖掘及分析，形成涵盖基本电费、平均电价、分时用电、力率考核及负荷特性五大模块的宽表模型。当天，新型客户关系经理调取企业电费账单后，一键生成优化建议，并现场排查用电安全。

在配电房，新型客户关系经理陈惠根发现4组电容器严重损坏，电容器表面锈迹斑斑，指示灯熄灭，经测试无法正常充放电。他解释道：“陈老板，设备损坏导致功率因数过低，去年你们电费账单上产生了四万两千多元罚款，建议尽早更换。”

建议还包括分时用电调整和光伏效率提升。针对电炉生产规律，新型客户关系经理建议，将开炉时间提早一小时，充分利用低谷时段预热。如此下来，错峰用电每月就可省32000元。在光伏方面，电费账单显示企业自用比例达95%，但等效满负荷小时数仅有72.18，低于全县平均值。在现场查看后，新型客户关系经理发现部分光伏面板老化，表面灰尘积累，告知负责人清洁并更换新面板以提升发电效率。

此外，该公司纪委也密切跟进供电服务监督,做到打通监督“最后一公里”。通过线下走访、线上回访等方式征求其对供电服务、供电质量和工作人员作风行风等方面的意见建议,督促属地供电所规范服务行为,提升服务水平。

接下来，该公司持续深化电力大数据应用，推动电费精算师多场景应用，通过精细化管理和个性化服务，构建以用户需求为导向的新型客户关系，进一步提升供电服务品质，精准发力服务企业降本增效和绿色转型。