“以前办事要跑远路，现在家门口就能办，行动不便还能上门办，真是把服务做到了心坎里。”近日，家住佛双社区的居民在党群服务中心办结业务后，连连为升级后的便民服务称赞。近年来，佛双社区坚持以党建为引领，深耕“十五分钟便民圈”建设，推动便民服务从“全覆盖”向“高品质”跃升，真正实现从“有得办”到“办得好”的深刻转变。

一、党建统领：流程再造，破解“多跑路”难题

社区坚持党建统领基层治理，把党群服务中心作为服务群众的主阵地、连心桥，聚焦医保办理、养老认证、卫生健康、民政业务等高频事项，全面梳理流程、精简环节、整合资源。通过党员带头攻坚、跨部门协同联动，对医保参保登记、养老待遇核查、社会救助申请等事项进行流程再造，推行“一窗受理、集成服务、一次办结”，让群众少跑腿、好办事、不添堵，切实把党建优势转化为治理效能。

二、先锋赋能：双轨服务，跨越“数字鸿沟”

为破解老年群体“数字鸿沟”，社区以党员先锋岗为抓手，打造“线上+线下”双轨服务模式。线上依托相关办理平台，在对应软件办理养老认证、医保缴费查询等“指尖办”功能，党员网格员结对入户，手把手指导老年人操作智能手机，让“数据多跑路”替代“群众多跑腿”；线下设立“老年人服务窗口”，配备老花镜、座椅等便民设施，由志愿者全程提供引导咨询、表格填写、材料上传等帮办代办服务，用耐心和细心帮助老年人跨越办事障碍，让不同年龄段居民都能享受到便捷服务。

三、总支牵头：流动服务，打通“最后一米”

针对高龄、独居、残疾、失能半失能等特殊群体，社区党总支牵头组建“党员流动便民服务队”，把服务窗口“送”到家中。队员们入户开展养老资格认证、健康随访、政策宣讲等上门服务，现场受理、现场核验、现场反馈，实现“一次上门、全程办好”。对重点关爱对象实行“一对一结对、常态化走访”，用党员的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。

四、闭环提质：精细服务，回应“群众期盼”

服务精细化，治理更精准。社区党委不断优化服务细节，重新规划党群服务中心功能区域，设置清晰的导办指引和事项流程图，让居民“进门就知怎么办”，通过入户回访的方式收集意见建议，动态调整服务事项和流程，以群众满意度检验党建工作成效，让服务更接地气、更贴民心。

佛双社区将始终坚持以人民为中心的发展思想，以党建为统领、以需求为导向、以实效为标准，持续深化“十五分钟便民圈”提质升级，把服务做到群众最需要的地方，把温暖送到群众心坎上，让基层治理更有力度、民生服务更有温度、党群联系更有黏度，不断书写新时代基层服务为民、便民、惠民的新篇章。（云南勐海县勐海镇佛双社区  饶闻捷）