近年来，网络逐渐成为表达民意、反映社情的重要渠道，由社会、民生话题所引发的舆情事件发酵速度越来越快，对干部应对舆情提出更高要求。面对网络舆情新态势，一些地方和个别基层领导干部却谈“舆”色变，甚至患上了“舆情恐惧症”。面对突发舆情，还未清楚具体状况，便先失掉三份胆气，有的怕“多说多错”不敢回应；有的怕“不说也错”，干脆直接关留言、删评论，就当没见过。最终，小事拖大、大事拖炸，不仅错失化解矛盾的最佳时机，更损害了政府公信力，疏远了干群关系。

舆情并非猛虎，民意更非危机。有的干部之所以谈“舆”色变，根源在于未能正确认识舆情。网络舆情本质上是群众在网络空间的意见表达，其中既有真知灼见，也有情绪宣泄，但都是了解群众所思所盼的重要窗口。干部谈“舆”色变，很大程度上是将舆情视为对立面而非治理资源，若一味视舆情为洪水猛兽，企图靠“堵、压、瞒”来平息事态，无异于掩耳盗铃，最终只会陷入“越怕越躲、越躲越怕”的恶性循环。

破除“舆情恐惧症”，首要在于转变观念。舆情如同烟雾警报，刺耳的铃声固然需要及时处理，但真正的目的是找到火源并扑灭。要深刻认识到，比处置舆情更重要的是解决背后的问题，之所以出现舆情，正是因为这类问题影响广泛、急需解决。要敢于直面问题，不推诿、不搪塞，善于从网民的“吐槽”中挖掘出共性问题和治理盲区，以闻过则喜的胸襟和马上就办的作风，将舆情作为优化政策、改进作风的宝贵线索。通过解决一个典型问题，推动破解一类现象、完善一套制度，从而实现“解决一件事”到“解决一类事”的深化。

破除“舆情恐惧症”，关键在于提升本领。谈“舆”色变，主要还是源于本领恐慌。要深入了解网络传播规律，熟悉社交媒体生态，强化舆情研判能力，提升回应沟通水平，建立完善监测预警机制，做到早发现、早研判、早处置，主动设置议题、释放信息，以坦诚态度和专业表达争取理解、凝聚共识。将舆情监测、分析、研判、回应嵌入日常工作流程，通过舆情发现真问题，透过现象查找工作短板，用解决问题的实效来回应舆论关切，做到化舆情压力为治理动力，真正取信于民。（四川省眉山市仁寿县委组织部  杨国强）