近期，广西某地在公示环节出现信息前后不一致的情况，引发广泛关注。面对公众合理质询，相关部门的回应却迟滞模糊，未能直击问题核心、有效释疑解惑。这种“挤牙膏式”的被动回应，非但无助于问澄清事实、化解矛盾，反而可能将工作中的疏漏，演变为公众对组织人事工作严肃性和规范性的质疑，不断消耗长期积累的信任基础。

人无信不立，业无信不兴。组织人事工作作为党的建设关键一环，直接决定干部队伍成色，关乎党的执政根基和事业发展全局。由于其直接关系干部选拔任用、进退留转，并影响地方发展导向，因而始终处于公众视野焦点。相较于其他工作，组织人事工作的程序性、规范性要求更高，工作中任何细微疏漏都可能被置于舆论放大镜下审视，进而引发公众对程序公平、过程透明的质疑追问，动摇组织公信力根基。

组织公信力的积累须经年累月，崩塌却可能在转瞬之间。在全媒体时代，信息传播即时、舆论发酵迅速，被动滞后的回应，都可能错失舆论引导“黄金窗口期”。现实中，仍有少数地方和个人仍存有认识误区和行为偏差，有的“等”字当头，习惯于等问题上门，将“正在核实”“以正式发布为准”作为万能托词；有的“拖”字为要，信奉冷处理，期盼热度拖一拖就能自行消退；更有甚者“瞒”字在心，试图通过遮掩、隐瞒等方式回避问题、蒙混过关。殊不知，含糊其辞的回应只会加剧猜测，拖延塞责的处理只会激化矛盾。一旦小问题演化为大危机、小疏漏酿成大争议，事后再想挽回往往事倍功半，受损的信任难以短期修复、影响深远。

事实上，公众的期待不仅在于了解事实真相，更在于直面问题的担当以及尊重民意的诚意。被动回应背后，是思想认识的错位、责任担当的弱化，也是能力作风的短板。思想上，是怕出错、怕担责的保守心态在作祟，少数干部秉持“多说多错、少说少错、不说不错”的消极观念，将“不出事”作为第一考量。能力上，暴露出部分干部在应急处突、沟通协调等方面的能力不足，面对突发情况缺乏快速反应、精准处置的有效方法。作风上，是形式主义、官僚主义余毒未清，群众路线走得不深不实，没有真正把公众关切放在心上。

前车之鉴，后事之师。维系和提升组织公信力，关键在于变被动回应为主动公开，化事后补救为事前预防。问题暴露本身并不可怕，可怕的是遮遮掩掩、推诿塞责。面对公众关切，要坚决摒弃“等靠拖”心态，拿出“正视问题不回避、解决问题不拖延”的责任担当，第一时间深入查摆，及时通过官方渠道主动、全面、准确向公众说清事情原委、处理过程和整改结果，以真诚态度赢得公众理解。要坚持“严”字当头，把严肃纪律要求、严格程序规范、严明工作作风贯穿组织工作全过程，从源头上减少疏漏。要健全长效机制，坚持举一反三、标本兼治，针对同类问题开展系统排查与整改，建立健全问题台账、责任清单，定期开展“回头看”，在持续自我革新中汲取经验教训，不断提升工作质效。（文/邱爽）