近期，某县委书记在个人抖音账号上与网民频频互动、耐心答疑，以接地气的务实作风赢得舆论广泛赞誉。从“网红镇长”直播助农打通产销堵点，到“蹭饭书记”入户走访摸清群众急难，近年来，类似“破圈”的干部个体不断涌现。他们的每一次亮相、每一项作为，都能收获群众发自内心的掌声。这份肯定背后，既是对干部深入群众、担当作为的真诚认可，更饱含群众对高质量治理的深切期盼。

个体热度终有消退，单点闪光难以持久。掌声之外，也不乏有“是不是在作秀？”“会不会人走政息？”的审慎质疑。应当清醒认识到，基层治理的效能，若仅依赖于个别干部的主动作为、单点发力，终究是“独木难支”，难以承载推进国家治理体系和治理能力现代化的时代重任。为民服务不是“一阵风”的突击行动，好作风也不能只成为少数干部的“个人标签”。唯有以制度的刚性固化个体的成功探索，以机制的完善填补治理的真空，才能从根本上补齐治理短板，将偶然的“个体闪光”转化为持久的“治理常态”，让好作风从“个人标签”变为“集体底色”，让为民服务从“一时之举”变为“四季常春”。

校准考核“指挥棒”，让群众满意成为硬约束。考核导向是干部行为的“风向标”，有什么样的考核评价，就有什么样的政绩追求。现实中，少数干部热衷于“造盆景”、搞“形象工程”，对群众急难愁盼视而不见，根源就在于评价导向出现偏差，导致干部注意力偏离群众需求，陷入“唯上不唯下”“唯虚不唯实”的形式窠臼。要完善考核评价体系，打破“唯GDP论英雄”等片面导向，将群众诉求办结率、群众满意度从可有可无的“软指标”，升格为衡量干部实绩的“硬杠杠”。要健全群众评价机制，真正让群众成为干部履职的“阅卷人”，推动评价结果与干部选拔任用、评优评先刚性挂钩，对群众评价靠后、整改不力的严肃追责问责，形成“干得好不好，群众说了算”的鲜明导向，倒逼干部把工作重心放到为民办实事、解难题上。

畅通民意“连心路”，让群众诉求事事有回音。群众反映诉求，既怕“石沉大海”，更怕“踢皮球”。当前，部分地区仍存在渠道分散、各自为政的问题，部门之间只算“职责账”、不算“民生账”，只考虑“分内事”、不考虑“群众便利”，不仅导致群众增加办事成本，更消磨信任、透支公信。要强化资源整合，打破部门壁垒和数据孤岛，推动各类民意平台深度融合、互联互通，构建“一个平台受理、一套流程办理、一个标准反馈”闭环机制，从源头杜绝“多头受理、推诿扯皮”现象。要强化执纪监督，对群众诉求实行“清单化管理、销号式办理”，明确办理时限、责任主体，推动办理过程全程可溯、办理结果及时反馈，让群众的每一个合理诉求都能得到认真对待，每一个困难都能得到切实解决，真正打通服务群众的“最后一公里”。

架起干群“连心桥”，让深入一线成为基本功。“抖音问政”的走红，本质上是将办公桌搬到线上，把服务触角延伸到群众身边，用群众听得懂的语言、能接受的方式回应诉求，是干部主动打破隔阂、拉近与群众距离的生动实践。但这种务实作风绝不能成为特定情景的“个人秀”，更不能止步于“一时之举”。要深化落实“四下基层”制度，引导党员干部带着问题、带着感情、带着责任，常态化深入基层一线、扎根群众之中。要坚决摒弃“走马观花式”调研、“嫌贫爱富式”走访，真正沉下身子、扑入基层，察实情、听真话、解民忧，把情况摸清、把问题找准、把对策提实。要注重在一线培养识别干部，鼓励年轻干部到矛盾集中、任务繁重、群众需要的岗位经受历练，在处理复杂矛盾、服务群众的具体实践中增长才干、厚植为民情怀，真正把“人民至上”刻在心里、落到实处。（钟梦林）