为民办实事是检验基层党员干部树立和践行正确政绩观的“试金石”，是广大党员干部锤炼党性的“磨刀石”，是提升社会基层治理成效的“关键抓手”。尽心尽力为民办实事是党员干部树立和践行正确政绩观的“本分”，是为民造福、密切党群干群关系最有效最直接的方法。尽心尽力为民办实事必须扭住“实”字不放松，在方向、作风、能力三个维度上同时发力，用心用情用力在实绩实效上下功夫。

尽心尽力办实事首先要保证办事的方向对头，确保实事办到群众的心坎上。为民办实事，不能只顾“一头热”，一定要立足群众的意愿、期盼和需求，切实从维护群众的利益出发。现实中有的地方投入大笔资金搞文化墙、建牌楼、筑盆景，群众却说不如修条排水沟、修护管好硬化路，打好村边护坡挡墙。这说明，方向偏了，干得越多离群众越远。党员干部要真正走进田间地头、社区院落、工地车间、菜场集市，多听“牢骚”，多聊“难处”，摸清社情民意和群众所想所盼。教育、医疗、就业、养老——这些领域的急难愁盼问题往往藏在具体的生活细节里：老人不会用手机缴医保，留守儿童放学后无人看管，小微企业主为贷款跑断腿，村头沟渠堵塞、沟帮倒塌无人管，等等。只有通过“解剖麻雀”式的调研，才能把群众的“意愿清单”“期盼清单”“需求清单”转化为“实事清单”“责任清单”“落实清单”。但也要看到，群众诉求有时是碎片化甚至相互冲突的，这就需要党员干部在充分听取群众意见的基础上，区分轻重缓急，找到维护和发展群众利益的最大公约数，从群众最需要的“急难愁盼”入手，确保把实事办到群众的心坎上。

尽心尽力为民办实事的关键在“实”，要害在“成”，靠的是细心、耐心和韧劲。对于群众提出的合理诉求，不能搞“选择性落实”——容易出彩的抢着干，矛盾集中的绕着走。要发扬钉钉子精神，建立“问题发现—责任认领—限时办结—效果回访”闭环机制。比如落实惠民补贴，不能把文件一发、通知一贴就算完事，而要主动帮助那些不会填表、不懂流程的困难群体帮办代办。同时，要辩证处理好“显绩”与“潜绩”的关系：修路架桥是实事，化解邻里矛盾、完善社区服务网格同样是实事，后者虽然看不见“高楼平地起”，却更能检验干部的细心、耐心和韧劲。办实事不是“一阵风”，不能今年修了路明年就没人管养护。只有让群众的诉求件件有回音、事事有结果，才能让群众真切感受到“说了就算、定了就干”的诚意。

尽心尽力为民办实事要体现干部用心、群众齐心，形成“众人拾柴火焰高”生动局面。新时代、新形势、新任务、新要求，群众需求呈现出多样化、多元化、层次化、交叉化、复杂化的特点。过去靠“人海战术”挨家挨户收医保费，不仅效率低，还容易出错；如今运用政务App、微信小程序，很多事项可以指尖办。但技术赋能不等于唯技术论，有的地方推行“网上办”后，许多老年人反而被“数字鸿沟”挡在门外，网上办事倒显“盲区”和不会。这就要求基层党员干部既要善用大数据、云计算精准识别困难群体，实现政策找人，也要保留必要的线下窗口和上门服务，做到“一脚踢开数据门，也要弯腰扶老人”。创新方法的核心是优化流程、降低成本，比如将分散在多个部门的低保、残疾补贴、高龄津贴等整合为“一件事一次办”事项，让“数据多跑路”，群众不用多跑腿。更深一层，要探索共建共治共享的治理模式，让群众从“旁观者”变成“参与者”。老旧小区加装电梯怎么建？停车位怎么划？楼栋门牌怎么完善怎么挂？这些事让居民自己商量着办，干部负责搭平台、讲政策、按群众意愿落实办好，往往比自上而下的硬性推动更顺畅。办实事的能力，说到底是在“老办法不管用、软办法不顶用、硬办法不敢用、新办法不会用”的困境中逼出来的，是一次次在“办不成事”的教训中反思改进练出来的。尽心尽力为民办实事，就是要深刻把握群众期盼、群众意愿、群众需求、群众利益，想方设法为群众办实事、办好事、解难事、促增收、谋发展，千方百计解决群众的“急难愁盼”，用心用情用力把实事办好、把好事办实、把难事解决，用实绩实效赢得群众的信任、拥护和支持。（中共南华县委党校 孙学祥）