“坐在办公室碰到的都是问题，深入基层看到的全是办法”。这句话说出了一个朴素的道理：要真正解决问题，得到现场去。当前，改革发展进入攻坚期，要破解体制机制障碍、应对数字化转型新课题、解决群众急难愁盼的事情，都需要我们走出文山会海，挣脱报表数据的束缚，真正扑下身子、迈开步子，到问题发生的第一线去把脉问诊。

到现场去，才能穿透信息迷雾，做到精准洞察。再详尽的报表、再精美的演示文稿，传递的信息都会打折扣。只有真正到了现场，才能看到文件里没有记载的角落，听到汇报中忽略的声音，感受到统计数据背后的真实情况。拿优化政务服务来说，窗口服务好不好，光看差评率数字远远不够，以普通群众的身份从头到尾走一遍办事流程，才能发现究竟是哪个环节存在隐形证明或者流程不通畅。这种亲眼所见和亲身感受，是任何间接经验都比不了的。只有这样才能找准病灶、对症下药。

到现场去，也是对数字工具的有效校准。大数据和智能分析手段提高了政务工作的效率，但技术再先进也只是辅助，不能替代人的判断，很多共性问题的识别可以靠数据，具体问题的破解终究要靠人深入现场摸清脉络。数字能告诉我们哪里投诉多、哪个环节等待时间长，但没法直接告诉我们问题背后是权责划分模糊，还是工作人员操作不熟练，或是系统设计本身存在不合理的地方。只有走到现场核对、体验，才能把数字反映的模糊线索锚定成具体可解的问题，让数字工具真正发挥服务决策、推动工作的作用，避免陷入“唯数据论”的误区。

到现场去，更是检验作风的试金石。现场就像一面镜子，照出的是干部的责任与担当、做事的态度与立场。真正到现场去，不能止于人到，更要做到心到，既要抱着虚心诚恳的态度去发现真问题、沉下心来把情况摸准摸透，也要听逆耳刺耳的批评，把零散的第一手资料系统化，把感性的认识提升为理性判断，才能拿出接地气、能管用、可落地的办法来。

解决问题的关键，就在热气腾腾的实践现场。在新征程上，把办公桌搬到最前沿，把矛盾化解在第一线，这是务实高效的工作方法，也是向实践要答案、向基层要智慧的踏实态度。不管技术怎么发展，这个从群众中来、到群众中去的道理，永远不会过时。（陕西神木市委组织部  朱亚鑫）