黑龙江省鸡西市城子河区坚持以党建为引领，将“我为群众办实事”实践活动融入日常、抓在经常。今年以来，全区积极筹措资金4800万元，谋划实施民生实事102项，着力解决一批房屋漏水、出行不便等群众反映强烈的实际问题。区委组织部充分发挥统筹协调作用，深化网格化党建，整合商户、医疗、社会组织等多元力量，推动治理重心下移、服务触角延伸，聚焦老年群体，以精准帮扶举措打通民生服务“最后一公里”，用暖心实干为特殊群体撑起“幸福伞”。
一、做实网格“微服务”，托起养老“大民生”
网格是基层治理的最小单元，更是服务群众、兜牢民生的前沿阵地。持续深化网格化党建，搭建“一站式”助老服务体系，形成“发现—响应—处置—反馈”闭环管理机制。全区200余名网格员常态化敲门入户、走访摸排，动态更新帮扶台账，梳理助老服务事项6类24项。网格员化身“跑腿人”“贴心人”，上门代办养老认证、高龄津贴申请等业务。今年以来，累计提供上门代办服务840余次，有效解决老年人办事难问题1400余件。针对老年人“吃饭难”问题，创新推行“社区+助老送餐”模式，联动辖区餐饮资源定制低盐软烂餐食，组建专属小队精准配送，日均送餐60余份，同步开展暖心问询，实现“送餐+送暖”双到位。针对独居、空巢及失能老人“洗衣难”问题，打造“爱心洗衣坊”，建立“网格员入户收集、志愿者集中洗护、专人消杀送回”闭环服务机制，累计服务老年群众3500余人次。通过一系列务实举措，全方位破解居家养老痛点，让辖区老人安享晚年。
（网格员为行动不便老人送餐）
二、壮大治理“朋友圈”，释放惠民“大能量”
共治是基层治理的力量源泉，更是补齐服务供给短板的重要支撑。创新打造“睦邻商户”共建模式，全面摸排筛选辖区优质商户，吸纳为基层治理“合伙人”，聚焦老年人就餐、理发、代购等生活刚需，引导商户以公益、微利模式提供优待服务。目前全区已择优签约睦邻商户143家，发放助老优待卡2000余张，老年人可享受消费打折减免、专属便民等优质服务。与此同时，组织商户深度参与基层议事、分片联户工作，累计协商解决民生事项100余件。依托“书记接待日”机制，推动街道、社区书记面对面倾听诉求、现场化解难题，累计接待群众200余人次。以邻里共治的微小力量汇聚成惠民利民的强大合力，真正让普通商户从“旁观者”变成“合伙人”，让基层治理从“单打独斗”走向“共建共享”，织密织牢民生服务保障网。
（书记接待日解决居民问题）
三、立足长效建机制，深耕服务“责任田”
机制是基层治理的坚实保障，更是暖心服务可持续的根本支撑。统筹构建“网格兜底、社会参与、阵地支撑”三位一体的暖心服务体系，为老年人、残疾人、困境儿童等特殊群体量身定制精细化、个性化服务清单，推动服务从“有”向“优”转变，累计惠及群众3000人次。在做精做细为老服务的同时，持续拓展“我为群众办实事”覆盖面，推动暖心服务向更多有需要的群体延伸。教育惠民方面，投入120万元推行“六免一补”政策，免除全区中小学生校服费、午餐酸奶费等六项费用，对特困学生餐费予以补助，以实打实的民生投入让群众可感可及。兜底保障方面，累计发放各类帮扶救助资金60余万元，让每一位困难群众都能被看见、被关爱、被守护，真正把好事办好、实事办实。
（为辖区内老人发放助老优待卡）
为民服务没有终点，只有连续不断的新起点。城子河区将持续深化“党建+服务”品牌建设，健全长效帮扶机制，进一步扩大“睦邻商户”共建覆盖面，拓展助老送餐、上门代办等服务半径，以更实举措、更暖服务，持续擦亮党建引领基层治理的温情底色。（黑龙江省鸡西市城子河区委组织部 谭明）
