基层治理现代化，关键在人，难点在精准。成都市成华区白莲池街道将军碑社区下辖8个院落，老旧院落、商品小区、单位家属院并存，人群结构复杂、服务需求分化。面对这一典型城市社区治理场景，社区以“网格赋能·温情筑家”微网实格项目为抓手，探索出一条“小事不出网格、温情浸润邻里”的精细化治理新路径。

**问需于民，绘制“精准画像”。** 项目对8个院落开展全覆盖需求调研，呈现出高度分化的“需求地图”：白莲一号院老年居民密集，健康服务需求迫切；蓝光金悦府年轻家庭集中，亲子活动呼声最高；工疗家园基础设施老化，硬件改善迫在眉睫；东风渠宿舍熟人社会特征明显，邻里和谐备受期待。基于“一院一策”，社区量身定制服务清单，让有限资源发挥最大效能。

**赋能强基，锻造“硬核队伍”。** 社区建立“1+8+N”网格队伍体系，围绕政策解读、沟通技巧、应急处突等模块开展专业化培训。消防专项培训中，网格员走进微型消防服务站实地演练；网格赋能培训中，结合本土案例拆解巡查流程、纠纷调解等实操技巧。网格队伍加速从“业余志愿者”向“专业治理力量”转变。

**多元服务，浸润“温情日常”。** 项目推动居民从“治理客体”向“治理主体”转变：全民健身活动让老中青三代同场互动，重建邻里联结；“光影聚白莲”放映活动将议事桌搬到居民家门口，以“文化+协商”激活公共参与意识；工疗家园晾衣杆安装中，居民从选址到施工全程参与，自发形成使用公约，真正实现从“被服务”到“共服务”的转变。

**共治共享，激活“内生动力”。** 社区逐步形成需求响应、队伍培育、空间运营、闭环处置四项长效机制，对居民诉求建立台账、逐项销号，确保“事事有回音、件件有着落”。截至目前，项目实现8个院落网格服务全覆盖，累计开展服务活动12场，居民综合满意度达95%以上。

从一根晾衣杆的“微更新”到一场安全活动的“大合唱”，将军碑社区用微网实格的绣花功夫，绣出了基层治理的精度，也绣出了民生服务的温度。