本网江西讯（颜琴）“五四”青年节前夕，江西吉安县行政审批局团支部组织青年干部职工走进永和锦源敬老院，开展“青春志愿·服务为民”主题志愿服务活动。本次活动以“高效办成一件事”为理念指引，将政务服务“上门问诊”工作法延伸至敬老服务一线，引导青年在服务中摸清群众实际需求、探索解决路径，以实际行动践行“五四”精神。

4月30日下午，青年志愿者们身穿“小赣事”红马甲，到达敬老院后迅速分组开展活动。一是“上门问需”，通过陪老人聊天，了解老人在生活照料、医疗保健、政策享受等方面存在的实际问题；二是“现场问诊”，对照政务服务事项清单，了解老人在医保报销、养老待遇认证、高龄补贴申领等方面是否遇到堵点难点；三是“即时反馈”，对现场能协助解决的问题（如帮办手机认证、代咨询相关政策）当场处理，对需协调其他部门的事项逐一记录，形成需求台账。

活动中，青年志愿者们将推动“高效办成一件事”的工作方法转化为敬老服务中的“一次陪伴、多方了解、分类解决”。“高效办成一件事”的前提是摸准群众所需，而“上门问诊”正是找准需求的有效途径。本次活动为老人送去了保温杯和牛奶，在传递日常关爱的同时，更形成了一份需求清单和解决思路。“小赣事”红马甲不仅是一身标识，更是走在前、勇争先、善作为的行动自觉。

吉安县行政审批局团支部将以此次活动为契机，定期组织青年干部开展“上门问诊”和“走流程”活动，推动“被动等群众”向“主动送服务”转变，真正把“高效办成一件事”落到实处，让“五四”精神在服务群众的一线实践中焕发青春光彩。

供稿：江西吉安市吉安县行政审批局

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