本网甘肃讯（臧秀娟  通讯员：姚文全）2月27日下午，一家长神色慌张地前来甘肃省积石山县大河家镇永靖县公安局“抗震前线110”警务室求助称：“开学前夕，上初中的女儿以查看入学报到通知为名，拿自己手机在快手平台给喜欢的主播“打赏”，次日到银行取款时，才发现12000余元的支付账单，请求民警帮忙追返……”

民警了解详情后，一边安抚情绪，一边对接平台客服，其充值打赏是未成年人所为要求申诉退还，遂第一时间按要求逐一上报相关佐证材料和充值记录，帮该家长完成申诉等待后续退款。