本网湖南讯（通讯员 肖旭光）6月10日，为贯彻落实邵阳市卫健委关于优化营商环境一系列工作决策和部署，湖南省邵阳县白仓镇卫生院召开提升医院环境改善医疗服务座谈会，会上聚焦群众就医“急、难、愁、盼”问题，以服务群众为中心，坚持转变提升医疗服务，进一步提高居民满意度，多举措提升医疗服务水平，提高全体医务人员的服务意识，着力解决好患者及家属的操心事、烦心事、揪心事，持续打造有温度的医疗环境，全方位成就老百姓满意医院。

 一、优化服务质效。

为进一步加强以“患者为中心”的服务理念，大力倡导人性化服务，卫生院开展一站式预检分诊、医保结算、礼貌接待等服务。工作人员着装上岗，精神饱满，态度和蔼，拒绝“生、冷、硬、推”服务。简化、优化出入院及办事流程，实行“首诊负责制”，实行一站式医保报销，加强医保基金监管，打击欺诈骗保行为，认真听取群众呼声，及时反馈，提高异地就医及县域就医报销质效，真正做到“专款专用，多件事一次办！”避免群众多跑腿、跑空腿。

二、优化服务环境

近年来，我院容院貌提升工作已颇见成效。走进大门，病区外白改黑工程完成，院内铺设了崭新的地胶，门诊楼、住院部、职工生活楼内外、地面、墙体、院落焕然一新，干净整洁。空气清新干净，厕所整洁无异味，改造升级后的中医馆古色古香。医院内行人，车辆秩序良好，各种指示牌和医疗服务指南悬挂整齐，醒目有序，医保新农合政策内容清楚明了。院内设置为急诊病人、老年人、残疾人、孕妇等特殊人群服务的便捷通道和设施，环境卫生逐步提升，营造出舒适优美的就医环境。

三、优化服务内容

结合免费义诊、居民健康档案建立、老年人健康管理及家庭医生签约服务等内容的宣传活动，下村入户送医送药，使广大居民能够主动接受基本公共卫生服务，在家门口就能享受免费诊疗。深挖患者需求，卫生院在设立康复治疗中心的基础上，新开设了“慢特病专科门诊”为慢病及特殊疾病人士提供多层次、全方位服务需求，让“医”和“卫”无缝衔接，使他们能够同时享受全方位体贴医疗服务。真正解决群众后顾之忧。

通过这些努力，邵阳县白仓镇卫生院不仅提升了自身的服务质量和竞争力，也为优化地区营商环境做出了积极贡献。未来，医院将继续秉承以患者为中心的服务理念，不断创新和优化，为人民群众的健康和地区的发展提供更加强有力的保障。

编辑：艾三喜