隶属于北京八达岭文旅集团有限公司的八达岭智慧旅游有限公司党支部现有党员40人,积极分子3名。智慧旅游党支部聚焦数字经济和八达岭长城票务服务两大核心业务职能,发挥“长城内外+妫水农耕”品牌优势,打造“恒温37度”党建品牌,深耕党建引领农文旅融合发展模式,助推企业高质量绿色发展。
我们的内函
“恒温37度”:即一个恒心、一个温度、三个目标、七个路径。以不忘初心,以旅带农,电商助农为恒心,为客户带来37度恒温暖心服务。通过搭建新媒体矩阵、农旅体验活动、建立助农服务队伍等七个路径,打造“长城内外”平台服务全域旅游全业态的数字生活新服务公共服务平台以及“妫水农耕”数字化新服务平台,建立“恒温37度”的标准化票务服务队伍。
我们的做法
突出党建赋能,打造数字化生活新服务平台。
以“长城内外·i游延庆”全域旅游电商平台为支撑,深度整合全区景区景点、酒店民宿、农副产品、体验项目等资源;实施技术升级迭代,完善了数字化管控平台、票务综合业务管理系统、全域旅游年卡系统、导游导览等多维度应用系统,对外链接了微信公众号、小程序、官网等多个端口,对接了中国银行、华为鸿蒙、腾讯、电子支付等平台系统,打造了全产业链为一体的网络服务体系。
(“长城内外”平台入口全方位、立体化覆盖)
强化党建创新,推动“妫水农耕”品牌建设。
搭建“妫水农耕”官方线上直销平台以及“妫水农耕”微信端、支付宝端官方直销平台,开设抖音“妫水农耕”生鲜旗舰店、京东中国特产延庆馆。深入发掘延庆特色优质农产品资源,将归原有机奶、大庄科香椿、金粟葡萄等特色农产品进行线上售卖;搭建RG直播间,R代指Red,G代指Green,突出红色党建引领,传递绿色希望,开展特色农产品直播售卖活动;将农产品与旅游相结合,通过发展乡村游、亲子休闲游、农业体验游、研学等产业,促进农文旅深度融合。
(“妫水农耕”官方线上直销平台正式上线)
(妫水农耕,助农有我,开展西王化营红薯直播专场)
三是坚持党建引领,践行“游客至上”服务理念。设置党员先锋岗、建立应急突击队,制定票务服务、客户服务标准化手册等;重要时间节点开展“向前一步”延伸服务,增加客服接待人员、开展志愿咨询服务等,发挥党员先锋模范作用,用最好的心态、最美的表情、最温暖的语言为游客提供暖心服务,近年来累计服务接待游人2028.54万人次,开展志愿服务活动260余次,切实发挥党组织战斗堡垒作用。
(为游客提供暖心服务,帮助坐轮椅老人登城)
实际成效
构建数字化服务新模式,赋能全域旅游提质升级。
通过智慧管理、智慧营销、智慧服务三位一体,赋能延庆旅游产业升级。“长城内外”平台自上线以来,已累计服务数千万游客及近千家旅游企业,覆盖延庆区内及周边景区30余家、酒店民宿100余家,累计上架旅游产品500余种。通过多系统联动、智慧协作,为游客提供“一码游”“一站式”服务,借助“互联网+”、大数据、人工智能等现代信息技术智能分析游客出行数据,为景区智慧营销提供数字化依据,同时提升景区智慧化、精细化管理水平。
搭建数字化营销新平台,促进农文旅深度融合发展。
通过农文旅数字化营销推广,培育了“妫水农耕”农产品区域公用品牌,2023年以来,开展直播销售活动36场次,官方直销平台线上交易突破465万元,带动品牌联盟的23家合作社共销售有机产品突破2万吨,销售额突破1.75亿元;将农产品与旅游相结合,推出“妫水农耕”宴、“做一天好汉、当一天农民”“妫水农耕”研学游线路等体验活动,有效推动农文旅深度融合,促进农业增效、农民增收,助力乡村振兴。
(“当一天农民 做一天好汉”农文旅融合亲子研学活动,亲子共同制作当地美食、学习非遗文化)
提升数字化企业新形象,助推企业高质量绿色发展。
通过“恒温37度”党建品牌的打造,切实发挥党建引领作用,推动党建工作与中心工作相融并进、共同发展。智慧旅游公司打造的全域旅游电子商务平台,荣获2022 IDC中国未来企业奖优秀奖,以及国家文化旅游部颁发的“2021年度智慧旅游公共服务建设运营典型案例”、2022智慧旅游创新项目等荣誉。