本网湖南讯（通讯员 邹宁琪 朱芬芬）“怎么办？家里不少现金保管不当被雨水浸湿了，这还能兑换不？”近日，一位老人提着一大袋湿漉漉的纸币，急匆匆地走进湖南省武冈农商银行迎春亭支行的大厅，面露难色地询问柜面工作人员。

工作人员打开全是被水浸泡过的现金袋子，安慰道“别急，您放心，只要符合兑换标准，一定一分不少给您兑换！”面对因浸湿严重而粘连在一起、甚至散发出霉味的纸币，为了迅速帮助老人解决问题，会计主管快速组织人员对受损纸币进行处理，柜台人员分工合作。首先小心翼翼地将粘连的纸币逐一剥离，并平整摆放；随后，使用吹风机将这些纸币一一吹干；最后，待纸币干燥后，通过点钞机进行计数和真伪鉴别，对于损坏较为严重的纸币则由工作人员手动清点确认。

历经一个多小时的“抢救”，最终帮助客户成功兑换六万余元人民币，并将其顺利存入该行开立的定期一本通中，客户查看存折上的余额后，连声道谢：“真的非常感谢你们的帮助，不嫌麻烦，一下子解决了我的心头大事。”

服务见于细微，武冈农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，面对特殊业务不推诿、不敷衍、不拖延，以最实在、最快捷、最方便的服务解决老百姓的金融难题，用实际行动诠释“有温度的百姓银行”。

编辑：艾三喜