本网江西讯（温馨月）为切实维护消费者合法权益，营造公平、透明、有序的金融环境，中国银行吉安市分行高度重视消费者权益保护工作，采取了一系列有效措施，取得了显著成效。

该行建立了完善的消费者权益保护工作机制，明确各部门的职责分工，加强内部管理和监督。通过定期开展培训，提高员工的消费者权益保护意识和服务水平，确保员工在业务办理过程中能够充分尊重和保护消费者的合法权益。

在产品和服务方面，吉安中行加强了对金融产品的风险评估和信息披露。在推出新产品和服务之前，对其潜在风险进行全面评估，让消费者能够做出理性的决策。同时，优化客户投诉处理流程，建立快速响应机制，及时解决消费者的问题和诉求。

此外，中国银行吉安市分行还积极开展消费者权益保护宣传活动。通过线上线下相结合的方式，向消费者普及金融知识，提高消费者的风险意识和维权能力。在“3.15”中，该行工作人员走进社区、学校、企业，为消费者讲解金融产品的特点和风险，传授防范金融诈骗的方法，受到了广大消费者的好评。

供稿：中国银行吉安市分行

责编：吴贵林

初审：王俞航

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