本网湖南讯（通讯员 陈海霞）4月29日上午10时，湖南省新邵县自来水公司服务热线接到湘商产业园某企业紧急来电，反映园区内个别厂区突发停水问题。公司立即启动“营商环境绿色通道”，30分钟内抢修队伍抵达现场排查，仅用2小时完成管网修复，以“水速度”保障企业生产“不断流”。

精准定位抢修，守护企业生命线。经现场勘查，停水原因为园区支管阀门老化导致渗漏。抢修组采用智能探漏仪精准定位漏点，同步启用应急供水车为受影响企业临时供水。维修期间，客服专员逐一致电园区23家生产企业通报进度，并指导储水避峰。下午1时许，园区全面恢复供水，未造成企业实质性损失。

服务前置显担当，长效机制筑保障。此次高效处置是县自来水公司"营商环境提升年"行动的缩影。今年以来，公司已推行三大惠企举措：“先通水后手续”极简报装：企业用水申请材料精简60%，办理时限压缩至1个工作日内；“网格管家”专属服务：为工业园区配备5名专职水务管家，提供水质检测、管网巡检等增值服务；智慧水务预警系统：在重点企业周边布设56处智能监测点，实现爆管预警响应速度提升70%。

政企联动谋发展，水润湘商促共赢。湘商产业园管委会负责人表示：“自来水公司不仅送来及时水，更送上了定心丸。今年新入驻的12家企业中，有8家特别提到本地水务保障是他们选择落户的重要因素。”数据显示，2023年园区企业用水报装满意率达100%，故障平均修复时长较上年缩短42%。

县自来水公司经理周存良在接受采访时强调：我们将持续践行“水到、心到、服务到”理念，计划年内投入300万元升级园区双回路供水系统，用“零距离”服务浇灌营商环境沃土，为湘商回归筑牢基础保障。目前，公司正开展“百企大走访”活动，通过发放用水服务卡、组建企业用水交流群等方式，构建全天候服务体系，让优质供水服务成为新邵营商环境的闪亮名片。

编辑：艾三喜