本网江苏讯（通讯员 王丹凤）近日，两位客户急匆匆赶到建行南通启东紫薇路支行，要求为其年迈的母亲办理存单挂失及支取业务，但其母亲由于年纪较大，不能亲自到银行办理。网点负责人第一时间接待客户，仔细倾听客户诉求，协调网点工作人员上门服务事宜。

进一步沟通，双方约定了上门服务时间以及注意事项，最终在双方的共同努力下，相关业务顺利办理完成。客户及其家人对建行服务表示感谢，充分认可建行工作人员的服务态度及工作效率。

针对此类行动不便的老年客户，建行启东支行始终遵循“绿色通道”机制，希望凭借“绿色通道”的敏捷响应与“零距离服务”的细腻关怀，向社会各界传达建行启东支行适老网点改革的热忱，希望为客户提供更多有“人情味”的服务。