本网青岛讯 “周阿姨上午好，我们来看看您。最近温度变化比较大，如果外出一定要注意天气。另外，生活上有什么需求，也可以及时跟我们说……”

絮絮暖语、脉脉温情，传递着青岛市南区“暖心到家”服务的细心贴心和人间大爱，擦亮了城市的人文名片。定期入户陪伴，多方面了解老人需求，及时解决独居老人困难……青岛市市南区“暖心到家”团队社工的陪伴让特殊困难老年人感受到生活的温度，更托起了老有所养社会“稳稳的幸福”。

据了解，今年以来，青岛市市南区持续加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，有效提升了人民群众的获得感、幸福感和满意度。其中，“暖心到家”特殊困难老年人探访关爱服务聚焦特殊困难老年人生活需求，充分发挥专业社工优势和特长开展常态化探访，深化推动“专业社工+志愿服务”联动融合，构建完善“入户探访+精准帮扶+社会融入”服务体系，为特殊困难老年人提供精准化、精细化服务，助力提高特殊困难老年人生活幸福指数。

家里电器坏了怎么办？水电有问题怎么修？病了怎么看医生？一件件小事，对于特殊困难老年人来说，就可能是影响生活的“大事”。青岛市市南区“暖心到家”服务团队根据辖区老人年龄构成和居住地域，加强特殊困难老年人分类分层管理，以“电话探访+入户探访+路遇探访”的方式，对辖区237名特殊困难老年人进行常态化探访关爱，为其提供生活陪伴、心理疏导、政策讲解等服务，详细掌握特殊困难老年人多样化生活需求，建立特殊困难老年人动态性需求清单。“结合辖区特殊困难老年人‘急难愁盼’问题，我们整合公益慈善服务资源，引导辖区28家公益慈善资源积极参与，通过‘服务共做+活动共办+成果共享’的方式，为特殊困难老年人提供家电维修、线路检查、公益理发、健康义诊、节日慰问等多维度项目化生活服务，满足特殊困难老年人生活需求，构建完善特殊困难老年人精准服务体系。”青岛市市南区民政局相关负责人说。

“今天的活动真丰富，谢谢你们给我们提供这次机会，感觉回到了年轻时候。”在青岛市市南区云南路街道民政服务站活动室开展的老年人生日会活动上，特殊困难老年人纷纷体验手工泥塑、拓福字等传统文化的魅力，也由此加强了与邻里之间的互动互助。这些活动有效推动了特殊困难老年人的社会融入。聚焦特殊困难老年人兴趣和爱好，“暖心到家”服务团队创新开展老年人生日荟、智能手机培训、防跌倒讲座、健康义诊等特色化社区主题活动，为特殊困难老年人提供多样化服务。同时以活动为载体，引导特殊困难老年人互动互助，构建特殊困难老年人支持体系。

未来，青岛市市南区将继续围绕“一老一小一困”现实需求，不断创新工作方法，丰富“慈善＋养老＋救助”助老帮困服务场景体验感，吸纳更多社会力量参与关爱服务，精准对接困难群众需求，办好民生实事，将为民服务切实做深做细，努力在“弱有所扶”“老有所养”中织牢基本民生兜底保障网。

来源：青岛市市南区融媒体中心

编辑：于琛