本网江苏讯（通讯员 吴金燕）"您看手机银行这里有个 ' 老年版 ' 模式，字体更大还能语音操作..."17 日上午，建设银行南通崇川支行 "张富清金融服务队" 的红马甲身影出现在崇川区丁古角党群服务中心，一场专为老年人定制的金融消保 "安全课" 正在进行。服务队以 "保护客户权益 乐享安心生活" 为主题，通过 "案例解剖 + 实操教学 + 场景模拟" 的创新形式，为社区老人送上防诈 "锦囊妙计"。

红色基因赋能银发金融守护

作为以 "时代楷模" 张富清命名的服务团队，队员们身着印有党徽的红马甲，将党建元素与金融消保深度融合。针对老年人高发的 "养老理财陷阱"，服务队整理出近三年南通地区典型案例，用 "方言脱口秀" 形式拆解诈骗话术："当接到 ' 高息理财 ' 电话时，记住 ' 三个不要 '—— 不要轻信、不要转账、不要泄露验证码！"72 岁的王大爷边记笔记边感慨："他们把诈骗套路编成了顺口溜，听得懂也记得住。"

在智能设备使用指导区，队员们一对一教学建行 "老年版" 手机银行：大字体界面、简化转账流程、一键求助按钮等适老设计，让原本对智能技术望而却步的老人直呼 "贴心"。服务队还特别制作了《老年人防诈漫画手册》，用 12 幅情景插画展现 "保健品诈骗"" 冒充公检法 " 等套路，手册尾页印有 24 小时金融咨询热线。

沉浸式互动筑牢防诈意识

"现在我扮演推销保健品的 ' 工作人员 '，哪位叔叔阿姨来试试拒绝我？" 在情景模拟环节，队员小李的 "推销" 被 68 岁的李阿姨当场识破："你说能治百病就是假的，上次社区讲座说过这是骗局！" 现场爆发出阵阵掌声。这种 "角色扮演 + 即时点评" 的互动模式，让老人在沉浸式体验中掌握防诈技巧。

活动设置的 "金融知识大转盘" 吸引众多老人参与，转盘上的问题贴近生活："收到 ' 孙子被绑架 ' 的短信该怎么办？"" 如何识别真假银行客服电话？"答对者可获得印有防诈口诀的围裙、购物袋等实用奖品。" 这个围裙好，做饭时看到就能想起防诈知识。"张奶奶展示着刚赢取的奖品，围裙上" 陌生链接不点击 " 的红底白字格外醒目。

党建引领构建长效防护网

"我们将把党群服务中心作为 ' 金融消保驿站 '，每月 17 日定为 ' 老年金融服务日 '。" 崇川支行负责人介绍，除定期开展讲座外，还将为行动不便老人提供 "上门金融体检"，包括账户安全排查、理财资质评估等服务。目前，支行已在 12 个网点开辟 "银发绿色通道"，配备老花镜、急救箱等适老设施，柜员经专业培训后可提供 "慢语速、多重复" 的服务。

丁古角社区党委书记在活动总结中说："建行的服务既有红色温度又有专业深度，帮老年人跟上了数字时代的脚步。" 当服务队离开时，老人们围在宣传展板前拍照留存防诈要点，阳光透过窗户照在 "张富清金融服务队" 的队旗上，映照着 "金融为民" 四个大字格外鲜红。