本网甘肃讯（臧秀娟 通讯员 李玉秀）2025年5月9日傍晚，窗外的大雨渐歇，家住兰州市城关区盐场路生物所家属院的袁阿姨舒展开紧锁的眉头，安心地吃着一碗热乎乎的汤面条。最近萦绕在她心头许久的一件烦心事，终于烟消云散。

前不久，楼上邻居王大姐家往楼下抖抹布，有时还往袁阿姨精心打理的一楼小菜地扔杂物。两人几次沟通未果，邻里间的小疙瘩眼看要结成死结。

就在袁阿姨一筹莫展时，盐场路派出所的社区民警和副所长马凤莲来了。这支由女警为主力的“巾帼矛盾纠纷调解队”发挥女警优势，来到袁阿姨和王大姐中间，通过所里平常摸索出的“三四五”工作法，耐心倾听两位当事人的讲述，并通过换位思考，一点一点化解双方的怨气，王大姐也认识到了自己的不妥，真诚地道了歉，并承诺以后多与邻里和和睦相处。

党徽闪耀在网格里

当清晨第一缕阳光掠过黄河岸边，民警郭兆坚就已经出门，开始每天的"徒步巡查"。他当社区民警已经10多年，街坊邻居都很熟，大伙儿给还给他起了个外号，叫“百事通”。谁家老人需要多照应，哪户有啥难处，他心里都清清楚楚，像张活地图。随身带着的小本子，上面密密麻麻记满了辖区内特殊家庭的情况。

户籍民警郭静的办公桌上，总放着一沓手写的纸条。这是专门给来办事、记性不太好的老人家准备的，怕他们忘了流程。去年年底，她接了个国外打来的电话。身在南非的王先生，急着给自己的孩子落户口，因为孩子在国外出生，不知道怎么在国内落户，急得不行。郭静利用下班时间，查看各种文件，认真了解相关政策，通过电话给王先生一遍遍的核对落户需要的材料及相关手续证明，忙活了一个月，孩子的户口总算办妥了。远在南非的王先生写来感谢信，表达对民警的感谢和对祖国的祝福。

今年7月初，辖区一工地因为欠薪，工人和老板吵了起来。民辅警赶到现场后，为防止发生矛盾激化，在那儿一待就是两天。他们把工人代表和老板们叫到一起，在院子里开了个“院坝会”。给大家讲道理、摆事实，想办法协调资金，一笔笔核对工钱……最后，两边总算是谈拢，把手握到了一起。

所长张峰天说："我们就是要让老百姓随时都能看见我们，有事随时都能找到我们！”

“绣花功夫”织就平安网

盐场路辖区流动人口多、老旧小区多，管理如同“绣花”。“巾帼矛盾纠纷调解队”就是其中一抹亮色，10名女同志把调解室“搬”到了菜市场、棋牌室这些充满烟火气的地方，像种子一样，“种”进了辖区的10个社区网格。她们擅长“拉家常”“蹲点聊”，用女性的细腻和温情，化解了一个个邻里疙瘩、家庭矛盾。

而“平安盐场·志愿警队”的蓝背心，则活跃在大街小巷。社区工作者、保安、热心居民……这支义警队伍，是民警的“千里眼”和“顺风耳”。去年，他们协助民警发现并整改辖区安全隐患百余处，成功劝阻了20多起电信诈骗。

警民、警企、警社、警校、警媒，“五联”力量拧成一股绳。500多家商户的“警网工作群”，谁在群里说一句，大家都能搭把手；校园周边的护学岗和校园里的法治课，让涉校案件骤降；300多个居民微信群，每年发几万条防骗提醒，家家户户都能收到。最让大伙儿觉得方便的，还是“警网融合”这个线上工作法。每个社区民警的“警民工作群”里，网格员、楼长、居民都是帮手。群里只要有人提到“漏水”“太吵了”“需要帮忙”这些事儿，民警就能马上落实、解决。

心坎上的“枫桥温度”

防骗宣传也走进了大家平常生活的地方。在马拉松公园大家晨练的地儿，在盐场堡菜市场……民警们摆起了“流动小摊”，用兰州话，把“冒充客服”“虚假投资”这些骗人的招数，掰开了揉碎了讲给大爷大妈听。印着反诈提醒的购物袋、小册子，一个月就发出去了1万2千多份。

在盐场路派出所，服务的温度，写在每一个细节里。户籍室的“三度工作法”（态度、速度、温度），调解室的“三四五”工作法（排查要“全”、调解要“用心”、力量要“联动”）都是无声的承诺。

据了解，盐场路派出所共有51名民辅警，其中党员22人，在推进基层治理中充分发挥党员先锋模范作用。他们没有惊心动魄的大案要案，只有日复一日的默默守护：社区民警年均步行300公里；调解室年均接待群众800余人次；户籍窗口日均办理业务40余件，手写便签堆成厚厚一摞。但正是这些平凡付出，铸就了辖区73平方公里的平安底色：近五年刑事案件发案率下降35%，八类暴力犯罪保持“零发生”，群众安全感满意度达98.2%，先后荣获“全国、全省优秀公安基层单位”“四强党支部”“先进基层党组织”等荣誉。他们用脚步丈量民情，用真心守护平安，让“枫桥经验”的种子，深深扎根，枝繁叶茂。