本网江苏讯（通讯员 丛春梅 管图祥 温联安）8 月 14 日，如东畅行公交 859 车队 109 线路的黄山路首末站暖意涌动。乘客吴金国带着几位街坊邻里，将一面绣着 “一路平稳载温情，四季热忱暖人心” 的锦旗，连同一封密密麻麻签满名字的联名感谢信，郑重交到 109 线路全体驾驶员手中。这面锦旗、这封信的背后，藏着 109 线用高效服务破解民生痛点、以点滴善举传递城市温度的寻常又动人的故事。

作为如东首条新能源公交班线，109 线串联起学校、社区与商圈，是众多学子和居民的 “日常依靠”。不久前，有学生反映 “职中站点发车时间与放学高峰撞车，常赶不上末班车”。859 车队当即实地蹲点，记录客流高峰时段，又联合学校、交管部门反复协调，最终系统性调整了 3 个班次的发车时间，让学生们从此告别 “追着公交车跑” 的日子。这份 “民有所呼、我必回应” 的行动力，正是 109 线服务初心的生动注脚。

锦旗上的 “温情” 二字，藏在驾驶员们日复一日的坚守里：暴雨天，驾驶员张小艳见乘客没带伞，果断递出自己的伞，笑着说 “赠人玫瑰，手留余香”；拾到钱包、手机，他们第一时间上交调度室寻失主；遇老人乘车，总会起身搀扶、耐心等一等；就连靠站停车，也总多探出头看看，“小伙子，快点！车等你呢”“阿姨，别急，站稳了再上”…… 乘客在感谢信里细数这些瞬间：“每站停靠都尽量贴紧站台，怕我们踩水；见人低头看手机，就轻轻鸣笛提醒，生怕谁错过了车。” 这些不经意的举动，让十米车厢成了乘客心中 “比家还贴心的地方”。

109 线的优质服务，是 859 车队 “为民服务” 理念的缩影。近年来，车队精心打磨特色品牌：“101 敬老爱老线” 为老人配备便民箱，“102 线巾帼文明岗” 以细致服务获点赞。通过定期开展礼仪培训、设立 “服务明星” 奖励机制，驾驶员们的服务热情愈发高涨。接下来，车队还计划推出 “暖心车厢”—— 配备急救包、雨伞、充电口，开通 “助学专线” 精准对接学生出行。

一面锦旗，是认可，更是期许。如东公交 109 线用日复一日的坚守证明：十米车厢里的温度，正悄悄汇聚成照亮城市文明的光。