8月20日，国网德清县供电公司工作人员主动上门，为德清县达阔制水有限公司出具用电优化建议书，并建立起长效联络服务机制，电企联动，同心护航一方水脉。
据了解，达阔制水和清泓制水两家自来水厂是保障德清乾元地区民生的“生命线”企业，用电稳定性直接关系到千家万户。今年以来，国网德清县供电公司牵头组织工作人员，主动延伸服务触角，通过三次精准上门服务，为水厂提供坚实电力保障。
首次上门，工作人员化身“用电侦探”，运用红外测温仪、绝缘检测仪等设备，对两家水厂的配电室、水泵电机、应急发电机等展开全面检测，详细记录变压器负载率、线路敷设、开关保护定值等关键数据，彻底摸清用电“家底”；第二次上门，聚焦“应急短板”，与水厂运维人员逐项核对停电应急预案，模拟断电场景，测试发电机启动时间和切换流程，查找应急响应中的薄弱环节；第三次上门，则针对前两次排查出的问题“对症开方”，客户经理结合夏季用电高峰特点，逐条细化优化建议。
“你们提出的加装电压监测仪和每月联动演练这两条建议非常及时，之前我们发电机启动总是慢半拍，现在有了明确的改进方向。”达阔制水运维主管在交流中感慨道。上门问诊不仅梳理出用电配置隐患，更推动国网德清县供电公司与水厂从“供需关系”升级为“协作伙伴”。
结合水厂生产特性，国网德清县供电公司工作人员量身定制了六条用电优化方案：包括加装智能监测终端实现负荷实时预警、定期开展设备红外“义诊”、优化应急电源切换流程、建立关键设备台账、开展联合应急演练、共享用电安全知识库等。每项建议均附有具体操作指引和联系人，确保水厂“看得懂、用得上”。
与此同时，该公司纪委同步跟进供电服务监督专项行动，督促台区负责人落实规范服务各项要求，以实际行动维护好用户的合法权益，重点关注用户诉求，确保用户遇到用电困难及时有效解决，切实提升供电服务满意度。
下一步，国网德清县供电公司公司进一步总结和推广此次服务水厂的创新经验，将服务模式延伸至更多关键民生企业，为区域经济社会高质量发展提供坚实能源保障。（张若棋）
