本网山东枣庄讯(靳姗姗)为深入贯彻落实市政管办《2025年“干部走流程”“局长科长坐窗口”活动实施方案》精神，枣庄市市中区政务服务中心以“高效办成一件事”为总目标，推动领导干部深入一线、直面群众，以“坐窗口”的实干作风破解企业群众办事难题，持续优化营商环境。近日，市中区行政审批局党组成员、副局长王伟化身“窗口工作人员”，在市场准入服务窗口开展“坐窗口”服务，为企业群众提供“零距离”贴心服务。

在窗口服务过程中，王伟副局长聚焦食品生产个体户“个转企”直接变更为有限公司的痛点堵点问题，化身政策“讲解员”、业务“指导员”、流程“优化师”。针对企业关心的“个转企”业务，他现场解读山东省“个转企一件事”便民惠企政策，将原本需经历的“注销个体工商户、新开办企业”两个繁琐流程，精简为“直接变更为企业”一个流程，实现原统一社会信用代码无缝沿用，食品生产许可证在条件不变情况下直接变更。同时，他手把手指导企业规范申报材料、完成线上实名验证，并协助操作全程电子化办理流程，仅用较短时间便完成业务审批，当场为企业同步核发了营业执照与食品生产许可证，让企业切实感受到“一次办好”的便捷与高效。

自“干部走流程、局长科长坐窗口”活动开展以来，市中区政务服务中心坚持“一线办公解民忧”的服务理念，推动领导干部常态化“走流程、找问题、优服务”。截至当前，已累计组织主要领导参与12次、分管领导69次、科长209次，接待企业群众639人次，发现并解决办事痛点、堵点问题25个，实现问题发现率100%、解决率100%，真正做到了“问题在一线发现、难题在一线解决、服务在一线提升”。

下一步，市中区政务服务中心将持续深化“局长科长坐窗口”机制，以“零距离服务”为切入点，以“高效办成一件事”为落脚点，进一步推进高频事项“一网通办”“一窗通取”改革，加大材料精简、时限压缩和流程再造力度，完善“好差评”反馈机制，构建“体验—改进—提升”的服务闭环，全力打造“环节最简、材料最少、时限最短、服务最优”的政务服务环境，为市中区营商环境再升级注入强劲动力，让企业群众办事更舒心、更满意。

审核：孙开辉