“电就像自来水，阶梯电价就是用的越多单价越贵，选择晚上充电谷段电价能省不少。”10月21日，在重阳节来临之际，国网德清县供电公司组织工作人员来到乾元镇卫星村文化礼堂，开启一堂专门为老年人定制的“银发课堂”。

安全用电宣讲环节，面对台下平均年龄超过60岁的村民，工作人员没有使用信息过载的PPT，没有照本宣科，而是熟练地用接地气的比喻，将复杂的电价政策讲得通俗易懂。此外，红船共产党员服务队队员以生动直观地动画视频一一展示火灾预防六大提示，用“一个插头不插多个大电器，就像一根扁担不挑过重的柴”等乡土谚语，让在座用户安全常识入脑入心。

“原来晚上给电动车充电这么划算！以后孩子不在家，我也不用抓瞎了。”六十岁的张大妈成功扫码入群后，乐呵呵地向老伙计们“炫耀”。这场“银发课堂”，成功地将数字时代的用电智慧，无缝对接到了老人们的日常生活中。

九月以来，针对乡村秋冬用电特点，国网德清县供电公司创新推出“银发课堂、租户算策、充电护航”三大专项服务，将智慧电力服务精准送达村民家门口，用“接地气”的解决方案，化解不同群体的用电难题，线上“即时响应”微信群+线下“按需配送”服务队+智能“预警监测”的服务模式将专业电力服务转化为暖心解决方案。

此外，该公司纪委还构建了“纪检+供电服务监督”机制，开展供电服务领域突出问题专项整治，常态化基层站所职工警示教育、正风肃纪督查、用户满意度回访等工作,规范基层站所工作人员服务行为，着力推动转作风、优服务、惠民生，提升客户群众的获得感和满意度。

接下来，国网德清县供电公司将继续开展精准化、个性化服务，为“银发族”扫清数字鸿沟，让供电服务既有专业深度，更有民生温度，让电力服务真正融入乡村肌理，用智慧与温度守护乡村万家灯火。