“提交材料后一会儿就拿到了道路运输证，还主动提醒后续年审注意事项，太省心了！” 近日，扬州市江都区个体货运司机陈师傅在政务服务中心交通运输窗口办完业务后，对工作人员的细致服务竖起大拇指。该窗口 6 名工作人员中 4 名是党员，这支以党员为骨干的队伍，始终以党建为引领，把党员标准融入日常服务，在一线岗位上践行为民宗旨。​

作为交通运输领域政务服务的 “前沿阵地”，该窗口坚持党建与业务同频共振，以 “党员亮身份、服务亮标准” 为抓手，让党员成为服务群众的 “主心骨”。窗口显眼位置摆放 “党员服务岗” 标识牌，党员主动佩戴党徽上岗，将 “耐心解答、高效办理、全程跟踪” 的服务承诺公示在办事指南旁。针对货运经营者、个体司机等群体办事流程不熟悉的问题，党员带头开展 “手把手” 指导，从材料填写规范到网上申报操作，逐一讲解说明，今年以来累计帮助群众解决办事疑问 320 余件。​

在优化服务流程上，党员骨干主动调研梳理高频事项堵点，牵头推动 “材料精简”“流程整合”。针对 “道路运输经营许可证变更”“从业资格证补换发” 等 8 项高频业务，党员团队对照政策要求反复核查，将原本需要跑多个部门的 “串联审批” 调整为窗口内部 “并联办理”。同时，党员还主动建立 “办事台账”，对已受理业务进行跟踪回访，确保群众办事 “一次办成、办就办好”，窗口群众满意度始终保持在 100% 以上。​

“在窗口岗位，党员的身份就是责任，要让群众感受到实实在在的便利。” 窗口负责人表示，下一步将继续以党建为引领，深化 “党员带头干、服务提质效” 机制，通过定期开展党员服务经验交流、群众需求调研等方式，不断优化服务细节，让党建成果真正惠及办事群众。（刘树东  谭明湘）