民声是感知社情民意的“风向标”，也是发现事业发展问题的“预警器”。它不仅是群众心声的直接表达，更是送上门来的群众工作。广大党员干部要深刻认识到，民声之中蕴藏着改进工作、推动发展的宝贵契机，须以辩证思维看待民声反馈，既不视其为洪水猛兽，也不简单标签化为负面信息，而是要敏锐捕捉核心诉求、找准问题症结，进而精准施策改进，切实把“民声变量”转化为推动事业进步的“发展增量”。

民声传递的是民心。群众的每一条意见、每一个呼声，背后往往关联着具体的民生诉求、潜在的风险隐患。现实中，仍有少数干部存在“鸵鸟心态”，对于群众反映选择性倾听或是充耳不闻，这样不仅无助于问题解决，反而会积累风险、削弱公信。必须清醒认识到，民声并非“敌情”，而是倾听真实声音、发现工作短板、优化治理模式的重要途径。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”党员干部应主动深入基层、走进群众，在田间地头感知民生温度，于街谈巷议中把握民心所向，以“闻过则喜”的胸襟直面问题，以“事不避难”的担当回应关切，真正做到“民有所呼、我有所应”。

回应民声，关键在于以实际行动解决问题、赢得信任。不能仅满足于事后“灭火”、口头承诺或模板化回复，必须以“刮骨疗毒”的勇气剖析根源，“对症下药”拿出整改措施。群众工作的终点，不应止于呼声平息，而应落脚于问题真解决、群众真满意。要坚持实事求是、公开透明，以诚恳态度加强沟通，以权威信息解答疑虑，以充分说理凝聚共识，杜绝“拖、避、捂”等消极做法,用实实在在的整改成效取信于民。要善于化压力为动力，推动从“解决一件事”到“解决一类事”的深化，不断提升治理体系和治理能力现代化水平。

走好新时代网络群众路线至关重要。从党的二十大相关工作面向全社会开展网络征求意见，到“十五五”规划编制广泛吸纳网民建议，从“领导留言板”到各类“网络问政平台”，实践一再证明，互联网已成为倾听民声、服务群众的重要阵地。党员干部要强化互联网思维，提升数字治理能力，熟练掌握“线上倾听+线下解难”的工作方法，既善于在网上“潜水”“冒泡”，及时感知社会脉搏、收集民情民意，也要做实线下工作，面对面听取意见、实打实解决问题。要提升舆论引导能力，对合理诉求积极回应，对模糊认识主动澄清，对错误言论敢于亮剑批驳，努力营造清朗的网络空间。（邱爽）