本网江苏讯（通讯员  王婷婷）“必须通过95533好好表扬建行如东洋口港支行的何婷婷！业务办得又专业又贴心，我已经让家人朋友都来建行存钱，这样的服务太让人放心了！”近日，中国建设银行95533客服热线接到市民李先生的实名表扬来电，话语间满是对柜面员工何婷婷的认可与赞许，一段因优质服务引发的“追存”佳话，正在当地悄然传递。

故事的缘起，是一笔20万元的大额特色存款业务。此前，李先生怀揣20万元现金来到建行如东洋口港经济开发区支行，计划办理大额特色存款业务。但由于对该产品的利率规则、提前支取政策不甚了解，加之携带大额现金的资金安全顾虑，刚到柜台时的李先生面露焦虑，迟迟未能下定决心办理。

这一细微的情绪变化，被柜员何婷婷敏锐察觉。她立即起身微笑迎接，用温和的语气安抚道：“李先生您别着急，您的顾虑我都理解，我慢慢给您讲清楚每一项规则。”在耐心倾听李先生“短期不用但需灵活支取”的核心需求后，何婷婷没有机械推销产品，而是用通俗易懂的语言展开细致讲解——她不仅清晰对比了大额特色存款与普通定期存款的利率差异，让李先生直观了解收益优势，还针对性地推荐了适配的存期方案，并详细说明提前支取的具体规则与解决办法，从根本上打消了他“怕收益受损”的顾虑。

业务办理过程中，何婷婷的专业与贴心体现在每一个细节里：收取现金时，主动与李先生核对大数，确保资金数额无误；现金清点环节，实时同步清点进度，让他全程清晰掌握资金核对情况；系统操作时，用简洁明了的语言说明关键流程，确保李先生理解每一步操作的意义；业务办结后，她双手将凭证递至李先生手中，轻声道上“欢迎您下次再来”，让温暖贯穿服务全程。始终笑意盈盈的脸庞、耐心细致的解答、规范严谨的操作，让李先生的焦虑渐渐消散，取而代之的是满满的安心与踏实。

短短10余分钟，业务便顺利办结。“跑过不少银行，从没遇到这么懂客户的员工，既专业又暖心，在建行存钱特别踏实！”李先生由衷感慨。回家后，他第一时间拨通95533客服热线，郑重其事地表扬了何婷婷；不仅如此，他还主动向妻子、生意伙伴分享了这次愉快的办业务经历，极力推荐建行的大额特色存款产品。

这份认可很快转化为实际行动：不久后，李先生的妻子专程来到支行，办理了20万元的存款业务；两位生意伙伴也慕名而来，在建设银行开立了账户，成为建行的“新客户”。一笔存款引发“连锁反应”，一次服务撬动“以老带新”，何婷婷的优质服务，不仅赢得了客户的个人信任，更搭建起建行与更多客户之间的信任桥梁。

面对这份突如其来的表扬与客户的热心推荐，何婷婷腼腆地微笑着说：“为客户提供优质的服务，是我们的本分。客户愿意把亲友介绍来，更是对我们最大的信任，这份认可比什么都珍贵。”

建行如东洋口港经济开发区支行负责人表示，此次客户“以老带新”的暖心故事，是支行柜面服务“专业+温度”的生动缩影。一直以来，支行始终将客户需求放在首位，以“热情、温暖、关怀”为服务底色，要求每一位员工既要精通业务知识，为客户提供专业高效的金融解决方案，更要怀揣同理心，用细节传递温情。

未来，建行如东洋口港经济开发区支行将继续坚守“以客户为中心”的服务理念，把每一次业务办理都变成一次温暖的互动，让专业的金融服务更有温度，让每一位客户都能感受到建行的品质与心意，让优质服务成为连接银行与客户的坚实纽带。