为持续深化“放管服”改革，打造群众满意的人社服务品牌，张家港市人社局坚持党建引领，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，聚焦制度优化、环境提升、精准培训、政策通达四大维度，全方位推动政务服务效能提质增效，让办事群众真切感受到更规范、更便捷、更温暖的人社服务。

一、党建引领拧紧“制度螺丝”，管理体系标准化

张家港市人社局以党建为引领，强化责任担当，着力健全和落实受理环节规范化制度，切实践行“一次问清、少交材料、限时办结”的社保业务经办服务目标。在健全调整备案管理制度上，党组织积极发挥统筹协调作用，明确备案、传达、宣传的业务调整备案流程架构，搭建起动态的导台精准分流、窗口高效运行、后台协作办公的社保全链条“办问协同”服务场景。同时，健全办件信用承诺制度，衔接事前事中事后信用监管，月均受理信用承诺件达 290 件，认定履约率高达 100%，党员带头严守制度规范，为社保业务办理提供了坚实的制度保障。

二、党建赋能做优“服务场景”，服务体验便捷化

在加强基层就业服务体系建设方面，张家港市人社局党组织积极发挥引领作用，持续推动“家门口”就业服务站建设，与各类社会资源合作，共建联建一批基层特色就业服务网点。截至目前，全市已建成 40 个“家门口”就业服务站，今年累计服务超 4 万人次，逐步构建起辐射商圈、高校、产业园、创业园和各镇（街）村（社区）的公共就业服务网络。针对重点群体就业帮扶，依托苏州帮扶系统动态掌握全市范围内新增失业人员、长期失业人员等重点群体信息，各社区（村）党员工作人员主动作为，依据系统分配信息，进行入户走访或电话核实，详细了解具体情况，为帮扶对象提供相应的就业援助“1113 服务”。今年以来，我市重点群体精准帮扶率、帮扶覆盖率均达 100%，有效助力重点群体实现就业。

三、党建领航开启“定制模式”，能力提升个性化

为提升干部业务能力，张家港市人社局组织开展“点单式”社保政策培训，党员业务骨干主动为区镇（街道）经办人员、参保企业等各类群体“送课”上门。截至目前，共计开展培训 17 场，累计参训人数达 7500 余人。启动“1 + N”社保政策宣传系列活动，今年 9 月，举办首期培训活动，各区镇、街道社保条线党员同志、全市 170 家企业代表参会，进一步扩大了政策宣传覆盖面。在劳动监察培训工作上，党组织紧跟新业态发展、法律法规修订和数字技术迭代，确保培训内容始终处于前沿。以系统化、专业化培训为抓手，强化法治素养，突出智慧应用，注重协同联动，创新培训形式，锻造适应新时代要求的监察精兵，助推劳动监察工作高质量发展。

四、党建助力畅通“政策渠道”，政策知晓全域化

张家港市人社局 12333 服务热线始终秉持“人为本，心为民”的理念，党员带头坚守岗位，致力于为市民提供就业创业、社会保障、劳动关系等领域的政策咨询服务，年均话务量超过 9 万次，综合接通率达 97%，成为人社部门与市民之间的连心桥。今年 3 月，组织 12333 咨询员党员、业务经办人员党员、志愿者走进塘桥镇裕庄社区开展社区宣传活动。通过现场答疑解惑、张贴宣传海报、发放宣传材料等方式，向市民宣传个人养老金制度，就各类热点问题进行了详细的解答。咨询现场气氛活跃，共发放宣传手册 180 余份，接待咨询 50 余人次，有效提高了政策知晓率。

未来，张家港市人社局将继续以党建为引领，将“放管服”改革与人社工作深度融合，不断创新服务模式，提升服务质量，为人社事业高质量发展注入强大动力，让群众享受到更加优质、高效、便捷的人社服务。