门禁的初衷，是为了划清安全边界、保障工作效率，然而在实际管理中却被“过度解读”。个别单位在大门口，不分情况的“拦”、不问缘由的“查”，将“安全保障”异化为“人为梗阻”，看似守住了“物理边界”，实则疏远了“情感距离”。打通“民心墙”，在安全与便民间找到平衡点，至关重要。

打通“民心墙”，就要给“制度”先松绑。基层政府是群众接触最多、最直接的，大门是否开、如何开，体现了为民理念的践行度。要把“一刀切”的机械管理，转化为“精细准”的柔性制约：对办事群众直接刷身份证进入，对临时访客做好引导服务，同时预留“群众议事角”，让管理既有力度，更有温度。正如竹立家教授所言：“随便进出，对群众来说，更多的是心理层面的认同与获得，虽然开放的是大门，体现的却是为民理念。”毕竟，只有当制度有了温度，群众才会觉得门里也有温度。

打通“民心墙”，就要为“治理”建共享。基层治理不是“单打独斗”，而是要聚群众之力、汇群众之智，“以小见大”、“以管窥豹”，变“管理服务”为“服务管理”。例如，某单位开放大门后，既满足了群众避雨歇脚、错峰停车的需求，又能通过群众“走进来”听到真话、察到实情。这就告诉我们，要以开放姿态激活治理动能，主动邀请群众参与治理，在开放中收集民意、解决问题，从而以“物理开放”推动“心理融合”，让群众从“旁观者”变成“共建者”。

打通“民心墙”，就要用“数智”做优化。数智管理不是简单地打卡刷脸，而是通过技术手段实现安全与便民的双效提升。一方面，通过智能门禁远程操作系统，对常访群众、办事人员、临时访客等分类放行；另一方面，设置“群众来访表”，将服务质量“晒在阳光下”，通过群众扫码评价开展工作绩效考评。当群众既能“进来看看”，又能“表达看法”，政府的公信力也自然会在互动中生长，这种“科技+制度”的模式，也会让管理更有精度、服务更有温度。

大门的“开”与“关”，背后是“为了谁、依靠谁”的初心叩问。拆除“门禁”易，破除“心墙”难。唯有把群众感受放在首位，以制度温情消弭距离，以共建共享凝聚合力，以数字赋能提升效能，才能与群众心连心，这不仅是对管理智慧的考验，更是对初心使命的践行。（陕西省定边县工业商贸局 薛芙蓉）