吴兴供电分公司创新服务模式赋能机器人产业升级。12月25日，在湖州牧星机器人有限公司智能仓储物流机器人生产车间内，吴兴供电分公司红船共产党员服务队的技术骨千正手持智能巡检终端，对精密装配线的电力设备进行全方位“体检”。纪检工作人员同步开展服务过程监督，通过现场抽查、客户回访等方式，确保技术服务规范透明。这是公司构建新型客户关系、实施精准用电服务的一个生动场景，也是落实公司2025年新型客户关系管理战略的具体实践。

在智能制造领域，电力保障犹如精密仪器的“心脏起搏器”。面对机器人产业对电能质量毫秒级波动敏感的严苛要求，吴兴供电分公司推出“全生命周期电力管家”创新服务模式。服务方案制定过程严格执行“三重一大”决策制度，纪检部门对设备供应商遴选、服务定价等关键环节开展嵌入式监督。服务队深入企业了解生产全链条，从原材料激光切割到核心部件组装，针对不同工序建立动态电能质量档案，运用大数据分析为企业量身定制“双回路智能切换+无功补偿优化”组合方案。通过优化改造车间设备布局，严控电压波动，有效保障了工业机器人关节伺服系统的高精度运转。

在构建新型客户关系实践中，吴兴供电分公司突破传统服务边界，推出“价值共创”服务计划。结合企业生产特性，编制一户一案，同步签订《廉洁服务承诺书》，明确禁止工作人员接受客户宴请、收受礼品等“小微腐败”行为。创新“峰谷时段柔性生产调度”、“绿电交易增值服务”等特色项目，帮助牧星机器人优化用电策略。

“我们正在打造‘电力服务生态圈’，让供电服务从保障型向价值创造型转变。”吴兴供电分公司领导表示。分公司纪委同步建立“亲清”企商关系负面清单，划定10项服务禁区。组建专项服务小组，建立“一户一策”用电服务档案，开展季度能效诊断、月度安全检查、每周技术交流的”三维〞服务体系。每季度由纪检部门牵头开展能效服务专项审计，重点校查优惠政策落实情况。今年以来已举办多场“电力微课堂”，构建起“预防为主、快速响应、持续改进”的安全用电生态。

下阶段，吴兴供电分公司计划深化实施新型客户关系管理，将纪检监督指标纳入服务考核体系，设立“零违规服务示范岗”，降低高端装备制造企业平均年故障率，实现电能质量投诉“零记录”。纪委同步启动“清风护航”专项行动，对重大项目实行廉洁档案动态管理，书写新时代电力优质服务的新篇章。（汪丽华）