木锦新城A区是石板滩街道狮子社区下辖的客家聚居安置小区，文化底蕴深厚，辖21栋楼742户2100余人。作为城市化转型中的安置小区，其曾面临议事机制缺失、道路湿滑、绿地裸土、广告牌杂乱等治理痛点，居民参与社区事务的积极性与能力不足。为破解难题，依托“睦邻共治・善治花开”微公益创投计划开展“议路同行”项目，以专业社工赋能为抓手搭建民主协商平台，推动社区微更新从“政府主导”转向“居民共治”，为同类安置小区自治实践提供了可借鉴思路。

一、需求锚点：摸准痛点，唤醒自治意识

不止于“改造空间”，更在于“唤醒意识”，传统安置小区治理常存在“自上而下”的供给错位，忽略居民真实需求。社工进驻后，没有急于推进改造，而是联合社区工作人员、楼栋长，通过实地走访、访谈、居民座谈会等方式，逐一摸排小区治理痛点，最终梳理出“缺乏协商议事机制、道路安全有隐患、绿地环境待优化、广告牌杂乱无序”四大核心问题。秉持“案主自决”理念，社工摒弃“替民决策”的思维，搭建低门槛参与平台。通过小区公告栏、楼栋微信群、上门动员等方式，向居民传递“我的家园我做主”的自治导向，邀请大家从“旁观者”变成“参与者”。同时融入客家文化元素，让居民在参与中找到文化认同，为后续议事和改造工作筑牢了民意基础。

二、分层议事：阶梯赋能，筑牢协商根基

议事能力的培育不是一蹴而就的，针对居民议事能力参差不齐的现状，社工设计了阶梯化、递进式的议事体系，从主题定调到方案审议，逐步引导居民掌握协商逻辑：在方向定调阶段，组织广告栏与客家信义小道元素议事会，围绕“客家文化、信义治理、议事协商”确定内容优先级、收集彩绘创意，通过明确规则、引导平等发言凝聚文化认同与改造共识；在方案优化阶段，举办意见征集会，聚焦“实用性、贴合度、可操作性”让居民讨论并修改专业设计方案，分类梳理意见后反馈设计团队，兼顾居民诉求与落地可行性；在花园共治阶段，将13块公共绿地按相邻单元划分片区，引导居民组建“花园小组”，开展6场共享花园主题议事会，由居民自主协商绿植选择、布局设计及后期管护等细节，推动议事能力从“简单参与”向“深度共治”进阶。

三、成果闭环：居民主评，筑牢长效基础

社会工作核心目标是构建“助人自助”长效治理机制，为使改造成果契合居民期待、自治能力持续发力，社工将成果验收权完全交予居民，构建“建设－评估－反馈－优化”治理闭环。社工联合社区开展“检验改造成果，共建美好家园”验收活动，邀请议事会成员、“花园小组”代表及热心居民组成验收团，实地查看广告牌、客家信义小道和共享花园，从实用性、安全性、美观性等维度评分并提出改进建议。针对居民提出的广告栏防雨、道路防滑等建议，建立“问题－回应－时限”跟进机制，协调设计施工团队制定整改方案并公示时限，确保建议有回音、有落实。验收中居民自发承担记录、协调、监督角色，深化议事协商能力，项目结束后部分热心居民成为自治骨干，推动自治从“项目式行动”转为“常态化运作”。改造后小区环境显著改善：后门道路解决雨天湿滑问题，小道客家彩绘增添文化氛围，共享花园补种绿植根治裸土、减少扬尘，广告牌规范布局且融入客家文化与信义治理元素，兼具美观与宣传功能。

四、共治根基：三方合力，解锁自治路径

木锦新城A区构建“党建引领+专业赋能+居民主体”多元共治模型，三方协同破解安置小区“没人管、不会干、不愿参与”的治理难题，筑牢自治根基。党建引领定方向，狮子社区党委统筹协调，提供场地、资源、政策支持，解决资金、施工等关键问题，党员骨干带头参与动员、议事、志愿活动，发挥先锋模范作用；专业赋能强方法，社工以需求导向、分层议事等专业手法搭建协商平台，通过明确规则、梳理意见、传授技巧，引导居民自主议事解决问题，当好“桥梁”与“催化剂”；居民主体增活力，居民全程深度参与需求表达、议事决策、成果验收，实现从“被动接受改造”到“主动共建家园”的转变，既解决实际问题，又增进邻里信任，凝聚文化认同与社区归属感，增强社区凝聚力。