本网江苏讯（通讯员 沈小俊  黄俊  葛倩倩 ）一面锦旗，一份认可；一句赞誉，一腔赤诚。2026 年 1 月 29 日，一面印着 “为民诚实办事、为国敬业增辉” 的鲜艳锦旗，被市民时先生一家送到如东医保中心服务大厅，这份突如其来的温暖，不仅是对医保工作人员管秋露的由衷感谢，更是参保群众对如东医保暖心服务的最高褒奖，让冬日的服务大厅满溢民生温情。

时间回溯到 2025 年 12 月，时先生来到如东医保中心办理医保退休相关事宜，党员先锋岗工作人员管秋露在为其办理居民医保抵扣业务时，发现系统内登记的身份信息与他的身份证信息不一致。按照常规流程，此类问题需由派出所出具相关证明材料方可办理，管秋露当即清晰告知了时先生所需手续。

本以为问题能顺利解决，可时隔不久，时先生再次来到服务大厅找到管秋露，面露难色地表示无法从派出所取得身份证明，此次前来，他已做好无法享受居民医保抵扣的心理准备。看着时先生失落的神情，管秋露没有简单按规回绝，而是始终秉持 “为民服务” 的初心，主动换位思考、积极想办法。她心里琢磨：既然派出所无法出具证明，能否通过同一家庭户号下其他家庭成员的信息，查询时先生的居民医保有效缴费记录，以此佐证身份信息的一致性？

有了思路后，管秋露立刻行动，仔细比对时先生的家庭户号与相关身份信息，同时积极与中心基层服务科联动对接，开展跨科室信息核查。经过多方细致核实、层层审核确认，最终证实系统内信息与本人身份确系同一人，顺利为其办理了居民医保抵扣手续。

得知自己能正常享受医保抵扣政策，可节省一万两千多元的费用时，时先生难掩激动，紧紧握着管秋露的手连声道谢：“姑娘，你帮了我大忙啊！本来我都不抱任何希望了，没想到你这么上心，帮我省下了血汗钱，太感谢你了！”

为表达这份沉甸甸的感激，一周后，时先生一家特意制作了锦旗送到如东医保中心，时先生略带腼腆却无比真诚地说：“你们的服务是真到位，真心实意为我们老百姓着想，是你们让我感受到了医保服务的温暖。” 这面锦旗，字字句句都凝聚着群众的认可与信赖，既是对管秋露个人专业素养与服务态度的褒奖，更是对如东医保中心整体服务工作的高度肯定。

金杯银杯，不如老百姓的口碑；金奖银奖，不如老百姓的夸奖。一直以来，如东医保中心始终坚守 “以人民为中心” 的服务理念，将民生福祉放在首位，不断深耕服务细节、优化服务流程、提升服务质效。通过常态化开展业务技能培训、持续加强作风建设、设立党员先锋岗等一系列举措，打造出一支业务精湛、作风过硬、服务热情的医保工作队伍。在日常窗口服务中，全体工作人员始终以真心换真心、以耐心解难题、以细心办实事，把群众的 “急难愁盼” 放在心上、抓在手上，用实实在在的行动为参保群众排忧解难。

一面锦旗映初心，一份责任扛肩上。这面锦旗，是荣誉，更是鞭策。如东医保中心将以此次暖心事件为动力，继续秉承 “为人民服务” 的根本宗旨，始终坚守新时代如东 “厚德力行、耕海图强” 的精神，不断提升医保服务的精细化、便捷化、人性化水平，让每一位参保群众都能切实感受到医保政策的红利与温度，用点滴细微的服务托举起千家万户的民生幸福，为守护人民群众的健康福祉贡献更多医保力量。