本网江苏讯（通讯员 洪燕南  刘顾茜）“多亏了建行工作人员的快速反应和不懈努力，我的血汗钱才能完好无损地追索回来！”2 月上旬，市民张女士手持锦旗专程来到中国建设银行南通如皋支行，向支行国际业务部团队表达诚挚谢意，鲜红的锦旗背后，是一场与时间赛跑、多方协同的跨境资金拦截战，也让 36000 港元在遭遇电信诈骗风险后成功失而复得。

近日，张女士神色匆匆地赶到建行南通如皋支行营业部，焦急地向工作人员说明，自己当日汇出的 36000 港元疑似遭遇电信诈骗，希望银行能协助追回这笔资金。情况紧急，刻不容缓，支行外汇柜员当即启动应急响应机制，第一时间联系国际业务部，开启跨部门协同追款流程。

建行南通如皋支行国际业务部接到消息后，迅速安排专人负责跟进追款事宜，形成高效的工作专班。工作人员兵分两路推进工作：一方面紧急对接总行清算中心，快速核实资金流转状态，确认款项尚未进入收款人账户，为资金拦截争取到关键窗口期；另一方面立刻协调柜台向收款行发出加急止付电文，明确提出汇款退回要求。同时，为最大限度保障客户合法权益，支行工作人员还全程协助张女士向公安机关报案，详细梳理案件经过，配合警方开展调查取证，并持续跟进案件进展，确保每一个环节都无缝衔接。

历经多方协同攻坚，这笔 36000 港元的跨境汇款最终全额返还至张女士账户。从张女士发现风险求助，到资金成功到账，建行南通如皋支行仅用 14 天，便成功拦截这起跨境汇款诈骗案件，为客户挽回全部经济损失。此次成功追款，得益于支行搭建的 “警银联动 + 跨境协作” 双轨工作机制，更彰显了建行工作人员过硬的专业能力、高效的服务效率，以及支行守护客户资金安全的坚定责任与使命担当。

一面锦旗，一份认可，更是建行南通如皋支行践行 “金融为民” 初心的温暖见证。长期以来，建行如皋支行始终将客户需求放在首位，秉持 “以心相交，成其久远” 的服务理念，无论是回应社会民生金融期盼、解决企业融资难题，还是助力商户纾解经营困境，都以专业的金融能力和真诚的服务态度精准对接、高效解决。

下一步，建行南通如皋支行将继续坚守金融服务初心，加大金融支持力度，以专业筑牢服务根基，以真诚凝聚客户信任，持续为广大客户提供优质、高效、安全的金融服务，用实际行动诠释金融机构的责任与担当，实现与客户的合作共赢。（ 洪燕南）