本网江苏讯（通讯员 吴金燕）新春佳节，年味正浓。在中国建设银行南通国城广场支行，劳动者港湾持续开放，暖意不停。支行志愿者坚守岗位、主动延伸服务，以移动智能终端将银行服务送到群众身边，用责任与温情解决特殊群体“急难愁盼”，让金融服务更有温度、更贴民心。

针对行动不便的老年人、病患等特殊客户，该行坚持风险可控、合规操作，灵活运用龙易行移动智能终端，把传统柜台“搬”到社区、护理院与居民家中，实现服务零距离、办事零跑腿。近期，阳光新城康复护理院的李奶奶因身体原因无法到店办理社保卡激活，影响就医结算与养老待遇领取，家属十分焦急。支行获悉后，立即启动上门服务预案，组织志愿者携带设备、带着新春关怀前往护理院。

服务现场，工作人员严格核验信息、完成人脸识别、现场办理激活，全流程规范高效；同时轻声问候、细致讲解、贴心安抚，耐心回应老人与家属疑问。社保卡顺利激活后，李奶奶紧锁的眉头舒展，连声致谢；家属对建行有速度、有态度、有温度的服务高度认可，频频点赞。

一张社保卡连接民生福祉，一段上门路承载信任担当。从网点厅堂到护理院床头，从柜面服务到上门办理，龙易行延伸了服务半径，劳动者港湾传递着民生温度。这不仅是一次便捷的业务办理，更是金融机构践行金融为民理念、深耕普惠服务、关爱老年群体与特殊人群的生动实践。

新岁启封，温情常在。建行南通国城广场支行表示，将继续以劳动者港湾为服务阵地，聚焦群众需求，优化适老服务与特殊群体服务，把便捷、安心、暖心的金融服务送到更多需要的人身边，以专业与情怀持续提升民生福祉，彰显国有金融机构的社会责任与担当。