本网江苏讯（张俊杰 陈彦羽）2026年3月12日上午，春阳暖照。通州区东社镇敬老院里传来阵阵笑声——建行南通通州支行“张富清金融服务队”的队员们正蹲在老人身边，用熟悉的乡音，拉起金融消保的家常。

这是该行落实“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的生动一幕。针对老年群体金融知识相对薄弱、防范意识不强等特点，服务队将课堂搬进敬老院，把专业的金融知识化作暖心的家常话。“大爷，中奖电话让先交钱的，都是套路，咱可别信。”“大妈，银行卡可不能借给别人用，那是违法的。”队员们操着通州方言，通过一个个真实案例，向老人们讲解防范电信诈骗、识别非法集资、保护个人信息等知识。老人们听得认真，不时点头提问，队员们便蹲下身来，一遍遍耐心解答。

此次活动紧扣建设银行江苏省分行“四个一”消保教育服务要求，将“一辆车、一张纸、一倡议、一平米”的理念落地生根。队员们向每一位老人递上精心设计的宣传单页，上面用大号字体印着“不听不信不转账”“守好养老钱”等醒目提示，还附有反诈防非顺口溜，方便老人们随时翻阅。李爷爷接过宣传单，仔细折好放进口袋：“这张纸我带回去给老伙伴们也看看，让他们也学学。”队员们还利用“裕农通”服务点的宣教资源，在敬老院的走廊里、活动室中，把金融知识的“最后一公里”延伸到了老人们身边的“一平米”。“以前总觉得银行的事离我们远，今天才知道，原来和我们这么近。”王爷爷听完银行卡安全用卡讲解后感慨道。活动尾声，队员们向敬老院赠送了米、面、油等生活物资，并留下联系方式，承诺定期回访，把金融服务送到老人心坎上。

建行南通通州支行相关负责人表示，老年群体是金融消保的重点关注对象，也是“为民办实事”的重要服务对象。下一步，支行将持续发挥“张富清金融服务队”的先锋模范作用，把金融知识送到更多需要的群众身边，用乡音传递温度，用实际行动守护好人民群众的“钱袋子”。