3月17日，国网德清县供电公司新型客户关系服务团队走进欧诗漫集团，深入生产车间，开展配电设备红外测温、储能系统运行评估及用电隐患排查，并运用“光伏天眼”“AI客户价值精算师”等数字化工具，现场为企业优化电费结构、提升用能效率。

作为国内知名的珍珠美妆企业，欧诗漫长期专注于珍珠全产业链开发。一年前，也是在3月，该公司新型客户关系团队走进欧诗漫，围绕企业实际需求，量身打造符合其发展特点的绿色能源方案。通过推进政企协同、AI技术赋能与全流程服务体系，帮助企业建立起集常规电源、新能源发电与储能系统于一体的综合能源架构。

通过国网德清县供电公司自主研发的“客户价值AI精算师模型”，欧诗漫屋顶光伏建设潜力被充分识别，目前已建成1.25兆瓦分布式光伏电站，并配套500千瓦/1165千瓦时储能系统，采用“两充两放”运行策略，实现日间光伏电力优先消纳、夜间谷电时段存储调峰。截至今年3月，企业光伏发电占比已提升至9.2%，预计年均节省用能成本22万元，年减碳量约850吨。

针对欧诗漫用电体量大、能耗强度较高的特点，服务团队还利用“光伏测算助手”“电费助手”等数字化工具，持续优化其电费结构，提升整体用能效益。在今年的回访中，针对企业提出的非标准工时设备能耗偏高、部分老旧生产线能效待提升等新需求，服务队现场记录并纳入客户需求单，后续将通过“一对一”技术对接、能效诊断报告反馈等方式闭环落实。

由点及面，近年来，依托新型客户关系管理体系，该公司积极为全县50余家规上企业提供能效诊断、设备巡检、碳效优化等专项服务，累计解决用电难题80余项。

此外，该公司纪委也密切跟进供电服务监督,做到打通监督“最后一公里”。通过线下走访、线上回访等方式征求其对供电服务、供电质量和工作人员作风行风等方面的意见建议,督促属地供电所规范服务行为,提升服务水平。

接下来，国网德清县供电公司将继续深化“百千万”客户价值工程，以专业服务为引领，深度融入省总工会助企行项目体系，为德清民营经济绿色低碳发展贡献电力智慧和力量，在服务全县发展大局中展现供电担当。（张若棋）