本网甘肃讯（臧秀娟 通讯员 裴利锋）近日，清水县公安局深入落实甘肃公安优化便民利企服务十条措施，聚焦民生所需、群众所盼，精耕细作“民生警务”，持续深化公安“放管服”改革，在户籍服务延伸、特殊群体帮扶、急难事项办理等领域精准发力、创新施策，切实把公安政务服务送到群众身边。

流动服务下沉乡村 春耕办事“零跑腿”

春耕时节，农事繁忙，针对农村群众进城办事路途远、耗时长、耽误农忙等实际难题，清水县公安局治安管理大队牵头联合各基层派出所组建流动政务服务小分队，打破固定窗口服务边界，将便民服务阵地前移至田间地头、乡村广场、村居院落，构建“窗口跟着群众走、服务跟着农事走”的动态服务机制。

服务小分队聚焦群众高频办事需求，集中开展居民身份证补换领、户口簿补发、居住登记、人像信息采集、户籍政策咨询、证件送上门等一站式便民服务，实现群众足不出村、不误工时即可办结各类户籍业务，从根源上破解偏远地区群众办事难、跑路远的痛点。

今年以来，全县公安机关累计开展流动便民服务12场次，办理各类户籍业务130余笔，接待群众政策咨询400余人次，用贴心服务为春耕生产保驾护航，赢得群众广泛赞誉。

上门服务精准施策 特殊群体“暖无忧”

清水公安坚持以人民为中心的发展思想，针对高龄老人、重病卧床人员、残疾人、留守群众等特殊群体办事不便的实际，全面摸排底数需求、建立专项服务台账，创新推行“一人一策、主动上门、全程代办、闭环落实”个性化服务机制，将人文关怀融入公安政务服务全过程。

工作中，民警主动上门开展身份信息采集、证件受理、送证到家等服务，同步协助群众对接医保、社保等民生事项，切实解决特殊群体急难愁盼。3月16日，清水县公安局金集派出所民警为辖区重病卧床高龄老人上门办理身份证遗失补领业务，并第一时间送证上门，协助办理医保报销相关手续，以高效服务解群众燃眉之急。今年以来，累计为特殊群体提供上门服务40余人次、送证到家66张，用脚步丈量为民初心，用温情守护民生底线。

绿色通道急事快办 畅通服务“加速度”

紧盯群众就医、入学、返乡、社保结算等紧急办事需求，清水县公安局户政管理部门健全“特事特办、急事急办、延时服务”应急服务机制，全面开通便民绿色通道，优化业务办理流程、压缩审批办理时限，最大限度为群众急事难事保驾护航。

“真的是辛苦警察同志了，他们利用周末时间给我办理业务，太感谢了……”3月7日，清水县永清镇居民王先生向城关派出所紧急求助，其家属突发重病住院，急需户籍证明办理入院及医保结算手续。户籍民警立即启动应急服务通道，快速核查信息、规范出具证明，仅10分钟便完成全流程办理，为患者救治赢得宝贵时间，以公安速度守护群众生命健康。

下一步，清水县公安局将持续优化“民生警务”实践应用，不断健全便民服务长效机制、创新服务模式、提升服务质效，把为民服务、护航发展、守护平安贯穿公安工作全过程，持续擦亮便民服务清水公安品牌，做好群众身边的“贴心人”。

供图：清水县公安局